涉入程度、感知風險與信任的關系研究——基于分享經濟平臺.pdf

1、隨著全球網絡科技的日趨人性化，人與人溝通的便捷性與移動互聯(lián)發(fā)展的快速性，如今的消費者已將傳統(tǒng)的商品分享概念帶到了一個新的高度。作為一種經濟與文化形式，分享經濟（Sharing Economy）近年來在世界范圍內廣泛發(fā)展，并被時代雜志稱為“即將改變世界的10大經濟思想”之一。作為一種有組織的分享、議價、租賃、交易、出借、贈予和交換系統(tǒng)，分享經濟理念引起了商業(yè)界、政府等的大量關注與討論，學界對其相關方面的研究也日益增加。普華永道會計師事務所

2、（PwC）在新一期的報告中指出，目前分享型經濟在全球每年可以創(chuàng)造120億歐元的經濟價值，到2025年，此數(shù)值在全球將高達3，350億歐元。而實踐困境與理論缺失的交織使得分享經濟背后的消費者參與行為研究，尤其是信任等研究十分必要與迫切。
　　為探討分享經濟平臺中消費者涉入程度與感知風險,感知風險與對平臺信任程度的關系，以及涉入程度與信任之間、感知風險是否可以作為中間變量，對自變量涉入程度和因變量信任之間的關系等，本研究在回顧國內外相

3、關文獻的基礎上，用實證的方式驗證三者之間的關系。本研究采用訪談與問卷調查相結合的方法，對目前在中國分享經濟平臺用戶數(shù)量相對較多的上海地區(qū)進行抽樣調查，并使用統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據進行統(tǒng)計整理和分析，試圖充分說明三者之間的關系，并對國內外分享經濟平臺從消費者涉入與感知風險層面切入，來幫助平臺構建基于消費者心理需求的信任機制。
　　消費者參與網絡購物的影響因素有眾多，本文重點研究契合協(xié)同消費特點的涉入、感知風險與信任來研究影響消費者參與分

4、享經濟背后的信任機制；探求消費者的涉入程度對感知風險到底有無影響；消費者對分享經濟平臺的感知風險對分享平臺的信任度到底有無影響；消費者對分享經濟平臺涉入程度的高低是否會對其對分享平臺信任度產生影響；消費者涉入程度、感知風險、信任度是否會對其參與分享平臺，接受分享平臺的服務或產品有影響。最根本的目的，便是通過深挖消費者在使用分享平臺時的顧慮，來為分享經濟在未來的發(fā)展提供一定的指導意見。
　　本文重點有以下四個創(chuàng)新之處：首先，從研究對

5、象和研究層面，以分享經濟平臺為研究對象，從消費者角度探討影響分享經濟平臺的使用意愿的幾個重因素：涉入程度、感知風險與信任度；并對這三個因素之間關系進行較為全面的梳理。其次，從理論論證及延伸拓展角度來看，將涉入理論、感知風險理論引入到對分享經濟平臺的研究中，本文在實證研究后部分驗證了前人的研究結論。再次，從定量研究方法角度來看，國內外對于分享經濟平臺的研究主要是定性分析，本研究從國內年輕消費者入手，采用定量的方法進行了對分享經濟平臺進行了