基于SAPAD的社區(qū)養(yǎng)老服務設計研究：以醫(yī)療系統(tǒng)為例.pdf

1、SAPAD理論模型（Semiotic Approach to Product Architecture Design）的中文名稱是基于符號學路徑下的產(chǎn)品建構(gòu)。它是從用戶“行為”、“物”和“意義”的角度探討產(chǎn)品創(chuàng)新建構(gòu)的方法模型。SAPAD理論方法是基于對符號學的深度分析的基礎上來解釋用戶行為活動的意義，再通過用戶與關(guān)聯(lián)物交互過程中的“行為”與“物”的維度完成“意義”維度的建構(gòu)。最后分析“行為”、“物”和“意義”三者之前的映射關(guān)系，完成基

2、于用戶為中心的產(chǎn)品建構(gòu)體系。
　　本課題把 SAPAD產(chǎn)品建構(gòu)理論與服務設計方法相整合，在利用服務設計思維的基礎上完成產(chǎn)品服務系統(tǒng)的原型建構(gòu)。同時把 SAPAD產(chǎn)品建構(gòu)理論與服務設計方法相比較，探討產(chǎn)品設計與服務設計的區(qū)別和聯(lián)系。社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務的研究可以豐富 SAPAD理論模型與服務設計思維的創(chuàng)新性整合，思考社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務案例如何促進產(chǎn)品建構(gòu)方法在服務設計領域的應用效果。
　　本文是對社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務系統(tǒng)為案例展開的研究

3、，其中不僅涉及了老年人養(yǎng)老行為活動，還有與社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務相關(guān)的行為，主要分為居家醫(yī)療保健和對社區(qū)醫(yī)療護理的需求。把與醫(yī)療服務系統(tǒng)相關(guān)的行為、過程、操作、環(huán)境和相關(guān)聯(lián)的物建立起相對應的關(guān)系，再通過老人與社區(qū)醫(yī)療服務的交互活動挖掘出經(jīng)驗層、語構(gòu)層、語意層、物理層和語用層方面的意義。最后通過對意義簇的分析，構(gòu)建物與行為意義的映射關(guān)系。其中在老人在體驗社區(qū)醫(yī)療服務中，嘗試把服務接觸點與 SAPAD意義維度的六個層次進行整合映射，從而實現(xiàn)產(chǎn)品建