基于SAPAD的公共服務(wù)設(shè)計研究——以流動獻血車為例.pdf

1、SAPAD理論模型——基于符號學(xué)路徑下的產(chǎn)品建構(gòu)((Semiotic Approach toProduct Architecture Design)是一種以人為中心的系統(tǒng)分析框架，借助于符號學(xué)家Stamper的意義分析理論模型以行為為切入點對活動事件進行深層次意義分析以此能夠邏輯清晰地了解活動事件內(nèi)相關(guān)角色、物品、程序、環(huán)境之間動態(tài)的關(guān)系，為相關(guān)物、流程等系統(tǒng)的建構(gòu)提供客觀理性的系統(tǒng)知識。SAPAD理論模型最主要的研究思路是從行為意義入

2、手，通過SAPAD意義分析的六個層次（物理層，語構(gòu)層，經(jīng)驗層，語意層，語用層，社會層）對于活動事件進行深入的分析而后聚類意義簇建構(gòu)意義系統(tǒng)。最后通過分析“意義”、“行為”和“物”三者之間的映射關(guān)系，完成基于用戶為中心的產(chǎn)品建構(gòu)體系。之前基于SAPAD理論相關(guān)應(yīng)用研究已探討過個人對應(yīng)個物、個人對多物、多人對個物的活動事件的研究，而對于多個角色互相協(xié)作參與完成某項任務(wù)的活動事件還沒有展開過研究。以此契機，本課題選擇基于SAPAD的公共服務(wù)設(shè)

3、計研究—以流動獻血車為例以期通過對于公共服務(wù)案例的分析來探討SAPAD理論模型的對于多個角色互相協(xié)作參與完成某項任務(wù)的活動事件的清晰研究路徑。
　　由于時間和精力限制，本文只選取獻血者獻血流程中采血環(huán)節(jié)活動過程做深入的分析，在SAPAD研究分析思路下，第三章借助SAPAD意義分析框架及服務(wù)設(shè)計相關(guān)理論與方法分析活動事件中醫(yī)生和獻血者的行為意義并建構(gòu)意義簇，第四章嘗試通過利益相關(guān)者醫(yī)生和獻血者意義簇的綜合聚類分析輸出核心關(guān)鍵物的設(shè)計