振華集團百貨業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、改革開放30年以來，百貨業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為拉動國內(nèi)經(jīng)濟需求的重要力量。但近年來，由于濟增速逐步放緩、網(wǎng)絡(luò)電商迅猛發(fā)展、國際商家加速擴張以及行業(yè)內(nèi)部積弊叢生，中國百貨零售業(yè)開始面臨高成本、高競爭、低回報、難擴張、資源壟斷等諸多難題。業(yè)界眾多學(xué)者、商業(yè)領(lǐng)袖紛紛開始探索百貨業(yè)在新形勢下的變革之道。一時間，百貨業(yè)變革理論斷層出不窮，企業(yè)莫衷一是。此時，研究和探索百貨企業(yè)的競爭戰(zhàn)略具有極強的現(xiàn)實意義。
　　論文研究對象——振華百貨集團股份有限

2、公司由1994年集體所有制企業(yè)改制而來。集團涉及精品百貨、量販超市、家電、房地產(chǎn)、酒店、餐飲等多項業(yè)務(wù)，其中尤以百貨業(yè)為支柱性產(chǎn)業(yè)。2006年開始，振華百貨業(yè)務(wù)積極對外擴張，通過兼并、收購、自行開發(fā)等多種手段迅速擴展市場。2012年，百貨零售業(yè)務(wù)開始步入低谷，業(yè)績明顯下滑。企業(yè)內(nèi)部，前期兼并整合工作難度加劇，企業(yè)接班人問題提上日程。企業(yè)外部，行業(yè)環(huán)境惡化，網(wǎng)絡(luò)電商分流客群，國際、國內(nèi)同行競相搶占市場空間。企業(yè)沿用慣性思維開展競爭活動，導(dǎo)

3、致百貨業(yè)務(wù)陷入競爭困境。
　　通過訪談、文獻研究、比較研究等方法，結(jié)合自身工作經(jīng)驗，論文對振華集團百貨業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略進行了研究。首先，利用PEST分析、“五力”模型、戰(zhàn)略組群等工具系統(tǒng)分析了振華集團百貨業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及主要競爭對手。繼而，通過調(diào)查現(xiàn)行競爭戰(zhàn)略、分解當(dāng)前價值鏈等手段分析其主要競爭活動，并直觀的反應(yīng)在戰(zhàn)略布局圖上。最終，綜合比較行業(yè)內(nèi)諸多變革理論，結(jié)合振華百貨自身情況，利用藍海戰(zhàn)略四步動作模型調(diào)整其戰(zhàn)略布局圖

4、，為振華百貨業(yè)務(wù)重新設(shè)定競爭戰(zhàn)略。
　　根據(jù)研究，振華百貨業(yè)務(wù)應(yīng)考慮采取聚焦戰(zhàn)略，避免與同行趨同競爭。通過延伸售后服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì);開發(fā)膠東縣級市場，進行地域聚焦;利用主題百貨卡位市場，實現(xiàn)品類聚焦;利用成熟平臺，開展主題電商。通過分解企業(yè)價值鏈，振華百貨需要在信息化、服務(wù)技術(shù)、人力資源、營銷活動等方面做出調(diào)整以實現(xiàn)該競爭戰(zhàn)略。信息化建設(shè)中的單品管理、數(shù)據(jù)挖掘與信息共享構(gòu)成戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)層面。服務(wù)技巧開發(fā)與人力資源的保障措施相輔