陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司車險(xiǎn)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、當(dāng)前，我國(guó)機(jī)動(dòng)車數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨活躍。作為中國(guó)政治金融中心的北京，截至2013年，機(jī)動(dòng)車保有量已經(jīng)突破了500萬(wàn)大關(guān)，龐大的車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)成為眾多保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體增多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，使得北京車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司在車險(xiǎn)發(fā)展上遇到了瓶頸，規(guī)模和效益始終無(wú)法突破。
　　本文是以作者所在的陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品為實(shí)例，針對(duì)北京車輛保險(xiǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)

2、環(huán)境、行業(yè)狀況、車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局以及陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的車險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)行體系進(jìn)行了詳細(xì)分析，提出了陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司車險(xiǎn)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，并結(jié)合公司的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用SWOT組合分析方法，確定了陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司車險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略以及三年戰(zhàn)略目標(biāo)。最后重點(diǎn)運(yùn)用4C營(yíng)銷理論制定了陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司“以客戶為導(dǎo)向”的全新的車險(xiǎn)營(yíng)銷策略。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，建立個(gè)人客戶和團(tuán)體客戶運(yùn)營(yíng)體系；強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)電銷渠道建設(shè)；打造理賠服務(wù)和客戶服務(wù)體系。同時(shí)