版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、功能疲勞描述的是這樣一種現(xiàn)象:購(gòu)買(mǎi)前顧客期望產(chǎn)品具有更多的功能,而使用中卻因多功能帶來(lái)的可用性問(wèn)題而產(chǎn)生不滿。增加產(chǎn)品的功能確實(shí)可以增加產(chǎn)品的初期銷(xiāo)量,但過(guò)多的功能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的使用變得復(fù)雜,引起顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿意甚至是退貨,從而導(dǎo)致顧客對(duì)企業(yè)的不滿,使得企業(yè)長(zhǎng)期利益受損,企業(yè)客戶資產(chǎn)受損。
當(dāng)今世界,競(jìng)爭(zhēng)激烈,制造加工技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá),研究研發(fā)設(shè)計(jì)也越來(lái)越多樣化,為吸引更多的顧客,很多企業(yè)都紛紛推出具有更多功能的產(chǎn)品,從而導(dǎo)致產(chǎn)
2、品功能爆炸越演越烈,產(chǎn)品的功能疲勞癥也越來(lái)越嚴(yán)重。產(chǎn)品功能疲勞已逐漸成為影響企業(yè)客戶資產(chǎn)的主要因素之一。因此,如何避免功能疲勞癥,消除由功能疲勞帶來(lái)的負(fù)面影響已成為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。然而對(duì)該問(wèn)題的研究直到近年才引起關(guān)注,目前并沒(méi)有成熟有效的方法來(lái)評(píng)價(jià)功能疲勞對(duì)企業(yè)客戶資產(chǎn)的影響,也缺乏考慮功能疲勞問(wèn)題的產(chǎn)品功能組合決策方法,因此本文針對(duì)產(chǎn)品功能疲勞問(wèn)題,進(jìn)行了以下研究:
(1)研究有歷史數(shù)據(jù)的產(chǎn)品功能疲勞對(duì)企業(yè)
3、客戶資產(chǎn)影響(FF-CE)的評(píng)價(jià)模型。功能疲勞的危害在于對(duì)企業(yè)的客戶資產(chǎn)的損害,因此解決產(chǎn)品功能疲勞問(wèn)題首先必須建立功能疲勞對(duì)企業(yè)客戶資產(chǎn)影響的評(píng)價(jià)模型,本文針對(duì)歷史數(shù)據(jù)的有無(wú)兩種情況建立了不同的評(píng)價(jià)模型。當(dāng)企業(yè)有足夠的歷史數(shù)據(jù)的時(shí)候,本文提出了基于廣義回歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測(cè)方法。首先在將產(chǎn)品向量化表示的基礎(chǔ)上,提出產(chǎn)品功能疲勞因素向量的概念,以描述產(chǎn)品功能疲勞的程度,并給出了獲得該向量的數(shù)據(jù)處理方法,而后將果蠅算法優(yōu)化的廣義回歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用
4、于預(yù)測(cè)不同功能組合對(duì)客戶資產(chǎn)的影響,為企業(yè)提供決策支持以減輕或消除產(chǎn)品功能疲勞。最后給出了案例并進(jìn)行分析,案例結(jié)果驗(yàn)證了方法的有效性。
(2)研究無(wú)歷史數(shù)據(jù)的產(chǎn)品功能疲勞對(duì)企業(yè)客戶資產(chǎn)影響的評(píng)價(jià)模型。企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中面對(duì)的更多的是無(wú)歷史數(shù)據(jù)的情況,因此本文針對(duì)歷史數(shù)據(jù)不足的情況進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)價(jià)模型研究,研究針對(duì)單一產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品以及多代產(chǎn)品三中情況展開(kāi)。針對(duì)單一產(chǎn)品情況,本文提出了基于巴斯模型的預(yù)測(cè)方法。首先分析了產(chǎn)品功
5、能疲勞與企業(yè)客戶資產(chǎn)的關(guān)系;其次將產(chǎn)品功能疲勞與巴斯模型結(jié)合,通過(guò)研究產(chǎn)品功能疲勞特性以及顧客狀態(tài)轉(zhuǎn)移以確定模型參數(shù)并構(gòu)建模型,從而預(yù)測(cè)產(chǎn)品功能疲勞影響下的產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程以及企業(yè)客戶資產(chǎn),通過(guò)相應(yīng)的客戶資產(chǎn)分析產(chǎn)品的功能疲勞;最后給出一個(gè)案例并進(jìn)行了分析。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,在前面研究的基礎(chǔ)上提出了基于競(jìng)爭(zhēng)巴斯模型的功能疲勞評(píng)價(jià)方法,研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)功能疲勞評(píng)價(jià)的影響,并通過(guò)案例驗(yàn)證了模型。針對(duì)多代產(chǎn)品,在巴斯模型的基礎(chǔ)上,針對(duì)功能疲勞評(píng)價(jià)問(wèn)題的
6、實(shí)際,改進(jìn)了多代產(chǎn)品擴(kuò)散模型,建立了基于多代巴斯模型的功能疲勞評(píng)價(jià)模型,并給出了案例以及相關(guān)分析。
(3)研究面向功能疲勞問(wèn)題的功能組合優(yōu)化方法。功能疲勞評(píng)價(jià)建模最終是為企業(yè)的產(chǎn)品功能決策提供決策支持,在解決功能疲勞問(wèn)題的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)最大化。本文將基于擴(kuò)散理論的功能疲勞評(píng)價(jià)模型和遺傳算法相結(jié)合,針對(duì)功能組合優(yōu)化問(wèn)題,建立了面向功能疲勞問(wèn)題的功能組合優(yōu)化模型,從而實(shí)現(xiàn)功能組合優(yōu)化決策。最后通過(guò)案例驗(yàn)證和分析了方法的有效性。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 產(chǎn)品功能疲勞建模與評(píng)價(jià)方法研究.pdf
- 緩解視疲勞功能評(píng)價(jià)方法
- 產(chǎn)品功能疲勞問(wèn)題建模與多目標(biāo)優(yōu)化方法研究.pdf
- 保健品-緩解視疲勞功能評(píng)價(jià)方法
- 客戶評(píng)論對(duì)產(chǎn)品口碑及銷(xiāo)售的影響研究.pdf
- 產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響機(jī)制研究.pdf
- 促銷(xiāo)對(duì)新產(chǎn)品品牌資產(chǎn)影響作用研究.pdf
- 品牌并購(gòu)對(duì)品牌態(tài)度評(píng)價(jià)影響的實(shí)證研究——基于低資產(chǎn)品牌的視角.pdf
- 關(guān)系能力及其對(duì)客戶資產(chǎn)價(jià)值增值的影響
- 可辯解型產(chǎn)品傷害危機(jī)對(duì)品牌資產(chǎn)的影響研究.pdf
- 產(chǎn)品功能疲勞問(wèn)題的研究——以電子產(chǎn)品為例.pdf
- 面向產(chǎn)品平臺(tái)的客戶需求分析方法研究.pdf
- 客戶需求驅(qū)動(dòng)的綠色產(chǎn)品規(guī)劃方法研究.pdf
- 基于功能與支持集對(duì)產(chǎn)品功能與模塊結(jié)構(gòu)構(gòu)建方法的研究.pdf
- 品牌產(chǎn)品組合特性對(duì)延伸產(chǎn)品評(píng)價(jià)的影響.pdf
- 客戶關(guān)系學(xué)習(xí)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的影響研究.pdf
- 基于物質(zhì)和能量的產(chǎn)品環(huán)境影響評(píng)價(jià)方法研究.pdf
- 客戶需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品變型設(shè)計(jì)方法研究.pdf
- 客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃方法研究.pdf
- mba論文品牌并購(gòu)對(duì)品牌態(tài)度評(píng)價(jià)影響的實(shí)證研究——基于低資產(chǎn)品牌的視角pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論