中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究.pdf

1、近年來，隨著大量的外資銀行的涌入，民間資本的介入，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈。對于目前的銀行來說，特別是中小型城市商業(yè)銀行，現(xiàn)在也是進行變革的關(guān)鍵時期，只有在充分理解國家經(jīng)濟政策的基礎(chǔ)上，不斷地改進和調(diào)整自己的營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能滿足市場的要求，在競爭激烈的市場中占得一席之地。
　　本文將從當前經(jīng)濟形勢出發(fā)，分析目前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和銀行業(yè)環(huán)境，進而對新政進行解讀。從而提出在當前形式下，中小銀行需要重新進行自我定位

2、，屏棄過去舊的傳統(tǒng)觀念，改進和優(yōu)化內(nèi)部管理機制，建立和健全風險控制體系，改進營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。本文將重點從中小改進營銷策略與創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)兩個方面分別進行詳細的探討，同時在研究中引入國家打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要規(guī)劃，結(jié)合筆者在青島銀行的工作實際，提出青島銀行打造未來藍色銀行之路。本次課題的研究，不但對青島銀行未來的發(fā)展之路提出了一些建設(shè)性的意見，同時對其他中小地方性城市商業(yè)銀行未來發(fā)展都有一定的借鑒意義。

3、　　本文從政策分析入手，首先對金融環(huán)境和國家政策的變化進行闡述，分析當前國家經(jīng)濟政策相對以往政策的不同之處，提出中小銀行應(yīng)當改進營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)中小型城市商業(yè)銀行跨越式發(fā)展的論點。
　　然后列舉了在這一領(lǐng)域中以前學者的研究成果，其中包括市場營銷學領(lǐng)域，金融業(yè)營銷領(lǐng)域，商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域，最后細化到中小型城商行營銷的相關(guān)研究成果。重點從中小型城市商業(yè)銀行市場定位和營銷體系兩個方面進行綜述，最后對產(chǎn)品和服務(wù)營銷

4、方面的差異化營銷理論，市場細分和目標市場選擇理論結(jié)合城商行的具體情況進行了綜述。
　　第三章至第五章是本文的重點。第三章中，筆者首先分析了中小型城市商業(yè)銀行的營銷環(huán)境，分別從政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，文化環(huán)境，競爭環(huán)境，市場環(huán)境五個方面進行分析。第四章中，筆者分析了中小型城市商業(yè)銀行目前的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題。從而在第五章中，筆者結(jié)合先前的分析，提出了中小型城市商業(yè)銀行在當前形勢下可以采取的相應(yīng)營銷策略，分別從體系再造，聚焦策略，跨域

5、策略，混合策略，創(chuàng)新策略，專業(yè)化策略六個方面進行具體分析，提出中小銀行營銷策略轉(zhuǎn)型的建議。
　　其中，對創(chuàng)新策略和專業(yè)化策略的分析將是第五章的分析重點。創(chuàng)新策略將從產(chǎn)品及服務(wù)營銷的角度出發(fā)，討論中小銀行如何通過產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新來營銷客戶，進而占領(lǐng)更大的市場份額。本節(jié)將首先分析在高新技術(shù)環(huán)境下銀行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，比如網(wǎng)上銀行，手機銀行等。然后探討銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進，這里主要結(jié)合消費者行為的理論，根據(jù)如何通過目標市場細分，選擇自身目標

6、客戶群，為不同客戶提供差異化，特色化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。本章最后從服務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合對客戶滿意度與忠誠度的分析，提出建立以客戶價值為核心的中小銀行服務(wù)營銷新模式。
　　專業(yè)化策略主要是以打造山東半島地區(qū)藍色經(jīng)濟區(qū)的政策為研究背景，結(jié)合青島在藍色經(jīng)濟區(qū)中的中心地位，以青島銀行為例，討論山東半島城商行該如何依靠區(qū)域優(yōu)勢，更好地為藍色經(jīng)濟區(qū)服務(wù)。本節(jié)是對中小型城市商業(yè)銀行營銷策略轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與本土實際相結(jié)合的研究，為山東本地中小銀