EAP在NCS公司員工關(guān)系管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、提起員工關(guān)系管理，人們可能首先想到的是處理員工投訴、抱怨和解決勞資糾紛等事項。而員工關(guān)系管理涵蓋的范圍遠(yuǎn)非如此，它貫穿于人力資源管理工作的方方面面。融洽和諧的員工關(guān)系，可以提高員工個體的生存質(zhì)量，營造良好的組織氛圍，提高組織的勞動生產(chǎn)率，進而降低成本。
　　目前，運用EAP（員工援助計劃）來解決員工關(guān)系管理中出現(xiàn)的問題，在歐美國家已經(jīng)較為普遍，并取得了實實在在的效果。我國的一些大型企業(yè)和政府機關(guān)，也在這方面進行了有益的嘗試。但是，

2、作為在國民經(jīng)濟中占有重要角色的中小企業(yè)，在這方面卻還非常薄弱。由于EAP還是一個比較新的事物，市場推廣不夠，認(rèn)知度不高，許多企業(yè)不了解或者還沒有接納這種形式，導(dǎo)致企業(yè)員工關(guān)系管理中的一些實際問題無法得到有效解決。由此，在我國中小企業(yè)中引入EAP對員工關(guān)系進行管理，成為亟待研究與嘗試的課題。
　　文章首先說明了本文的研究背景和研究意義，對國內(nèi)外在該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進行了歸納和闡述，在此基礎(chǔ)上搭建了文章的整體構(gòu)架，進而闡明了本文的主要內(nèi)

3、容和研究方法。接下來文章對研究所涉及到的理論知識進行了梳理，內(nèi)容涵蓋員工關(guān)系管理、EAP（員工援助計劃）以及二者之間的關(guān)聯(lián)。在對文章主要內(nèi)容、理論知識詳細(xì)說明的基礎(chǔ)上，本文選取了寧波NCS公司作為本課題的實證研究對象，分析了NCS公司員工關(guān)系存在的主要問題，結(jié)合員工的訪談及問卷調(diào)查結(jié)果，以此向NCS高層管理者證明將EAP引入該公司的必要性。接下來文章對NCS公司EAP項目試運行的情況及所產(chǎn)生的具體效果進行了調(diào)查、分析及評估，通過具體調(diào)研