DK公司員工援助計(jì)劃(EAP)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化與科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，員工不得不面對由組織變革、殘酷競爭帶來的心理健康問題的挑戰(zhàn)。員工承受著過度的壓力，便會導(dǎo)致焦慮、職業(yè)倦怠、人員流失率高等問題的出現(xiàn)，不僅會導(dǎo)致員工工作生活質(zhì)量下降，還會對組織效益及持久競爭力產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，在以人為本的理念指導(dǎo)下，如何搭建組織與員工共同成長的雙贏平臺，從而確保員工“健康、幸福、高效”的工作與生活，已成為現(xiàn)代人力資源管理的重要課題。
　　 盛行于西方的員工援助計(jì)劃(Emplo

2、yee Assistance Programs，EAP)，是一項(xiàng)由企業(yè)向員工免費(fèi)提供的、系統(tǒng)的福利項(xiàng)目。企業(yè)通過向員工提供培訓(xùn)、咨詢，幫助員工解決其面臨的各種心理問題、行為問題，從而改善員工工作績效，提升組織效益和管理效能。員工援助計(jì)劃順應(yīng)了國家倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會的要求，近年來受到社會與企業(yè)的認(rèn)可，成為現(xiàn)代人力資源管理的重要手段。
　　 DK公司近年來的戰(zhàn)略性規(guī)劃與變革對員工產(chǎn)生了顯著的危機(jī)感，員工壓力表現(xiàn)突出，造成DK公司人事地

3、震，對員工工作效率及員工士氣產(chǎn)生很大的沖擊，陷入了“高入職率，高離職率”的怪圈。因此，本文研究選取DK公司為研究對象，通過員工職業(yè)心理健康問卷調(diào)查和訪談的方式，對DK公司EAP實(shí)施進(jìn)行必要性與可行性的研究，提出EAP方案實(shí)施策略。本文通過對DK公司EAP方案的設(shè)計(jì)與研究，為員工在工作壓力管理方面提供了參考資料，并豐富了國內(nèi)EAP實(shí)施中的理論研究。
　　 本文研究通過員工職業(yè)心理健康問卷調(diào)查對DK公司員工工作壓力及身心健康進(jìn)行分析

4、研究，調(diào)查結(jié)果顯示，員工承受著非常大的壓力，壓力源主要來自工作壓力、其次是人際關(guān)系、組織局限性；員工工作壓力及身心健康反應(yīng)不容樂觀，員工在疲勞、焦慮、與人交往、煩躁和換工作這五方面的壓力反應(yīng)表現(xiàn)顯著，嚴(yán)重影響了員工的身心健康和工作效率；員工對EAP服務(wù)需求存在較高的意愿，在服務(wù)內(nèi)容上傾向于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及個(gè)人專業(yè)咨詢的服務(wù)，在服務(wù)方式上選擇中介服務(wù)和培訓(xùn)的居多。結(jié)合職業(yè)心理健康問卷調(diào)查結(jié)果，本文設(shè)定了DK公司EAP方案預(yù)期目標(biāo)，在充分借鑒