N公司通信工程建設類業(yè)務外包管理研究.pdf

1、隨著通信技術服務市場競爭的日益激烈，通信技術服務提供商開展外包是降低成本、提高競爭力的有效方式。由于外包的風險及外包管理經(jīng)驗的缺乏，研究服務提供商如何開展外包及管理外包業(yè)務是一個嶄新且非常有實際運用價值的課題。圍繞這一課題，本文以一家民營通信技術服務提供商N公司為研究對象，從選擇、實施和保障三個方面對其開展業(yè)務外包時涉及的外包業(yè)務、外包方和外包過程管理等問題進行研究。具體的研究內(nèi)容如下:
　　首先介紹了N公司的概況、基本業(yè)務及存在

2、的主要問題并對通信外包技術服務行業(yè)現(xiàn)狀進行研究，提出在行業(yè)競爭日益激烈的情況下通信技術服務提供商如何提高競爭力的問題。
　　其次對N公司開展外包進行可行性分析，提出將部分業(yè)務外包以提高競爭力同時給出外包策略。根據(jù)業(yè)務特點，選擇其外包業(yè)務。根據(jù)專業(yè)化要求，設計其外包方式及外包方的選擇、評價和分級標準。
　　再次制定外包業(yè)務實施管理中的申請流程、項目組織結構、崗位職責、實施流程及過程控制措施。
　　最后建立業(yè)務外包實施的保