文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡特征與機制研究.pdf

1、在線旅游時代的到來正在全方位全過程的影響旅游者消費行為，包括旅游者信息搜索行為、旅游者產(chǎn)品感知、旅游者消費決策行為、旅游地空間感知和活動軌跡以及旅游體驗的分享評價行為?；ヂ?lián)網(wǎng)等新媒體的出現(xiàn)也對文化遺產(chǎn)地旅游發(fā)展業(yè)態(tài)與運行機制產(chǎn)生重大影響，如何利用網(wǎng)絡進行遺產(chǎn)旅游地保護、開發(fā)和營銷成為遺產(chǎn)旅游地政府、投資者和管理者等遺產(chǎn)旅游地利益相關群體關注的焦點。在線旅游時代要做好遺產(chǎn)地保護、開發(fā)和營銷管理，必須研究在網(wǎng)絡環(huán)境中文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為

2、留下的數(shù)字足跡，分析其特征和形成機制。本研究以蘇州園林、南京明孝陵和杭州西湖為例，開展文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡研究，旨在探索文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡特征，分析文化遺產(chǎn)地旅游者在旅游消費過程中數(shù)字足跡形成機制和響應機制，提出文化遺產(chǎn)地旅游管理優(yōu)化策略。
　　文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡特征分析是數(shù)字足跡形成機制分析的基礎。數(shù)字足跡特征分析建立在旅游者在線消費行為特征分析指標體系的構(gòu)建上。特征分析指標包括旅游者網(wǎng)絡

3、感知、在線信息搜索行為、在線預訂行為、在線體驗行為和在線評價行為等。通過對文化遺產(chǎn)旅游案例地的實證調(diào)查，使用數(shù)據(jù)挖掘方法，對文化遺產(chǎn)地旅游者統(tǒng)計特征與在線消費行為事實進行了關聯(lián)規(guī)則處理，發(fā)現(xiàn)文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡具有階段性、持續(xù)性、關聯(lián)性和獨特性等特征。
　　文化遺產(chǎn)地旅游者消費行為數(shù)字足跡形成機制按照時間先后順序分為決策行為形成機制和分享行為形成機制。決策行為形成機制研究基于遺產(chǎn)地旅游官方網(wǎng)站的實證研究，運用結(jié)構(gòu)方程模

4、型方法，構(gòu)建了信息溝通路徑雙通道模型，探討網(wǎng)站設計、網(wǎng)站信息、網(wǎng)站感知、遺產(chǎn)地感知、網(wǎng)站態(tài)度、后遺產(chǎn)地態(tài)度對在線決策行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡涉入程度與旅游決策行為相關;網(wǎng)站高質(zhì)量的信息和鮮明的設計特色影響旅游決策行為。分享行為形成機制研究是在分析行為影響因素的基礎上，構(gòu)建了在線分享行為理論模型，通過測量指標分析和問卷調(diào)查，運用結(jié)構(gòu)方程分析，研究發(fā)現(xiàn)文化遺產(chǎn)地旅游者出于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務和環(huán)境的體驗而產(chǎn)生在線分享行為。
　　文化遺產(chǎn)

5、地旅游者消費行為數(shù)字足跡響應機制探索數(shù)字足跡在遺產(chǎn)地的心理空間響應及地理空間響應。旅游者對遺產(chǎn)地的空間感知會通過網(wǎng)絡反映在消費活動的敘述上。本研究通過對網(wǎng)絡文字信息的數(shù)據(jù)挖掘和實證分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字足跡在空間響應上表現(xiàn)為心理空間響應和地理空間響應。心理空間上表現(xiàn)為“從整體到局部、從靜態(tài)到動態(tài)”的響應結(jié)構(gòu)，具體包括遺產(chǎn)地形象、線路感知、景點感知和消費活動感知。地理空間上形成“空間集聚、圈層分布和中心放射狀”的響應結(jié)構(gòu)，具體包括熱點分布、熱區(qū)分