項目范圍管理在快消行業(yè)CRM系統(tǒng)項目中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)的建設(shè)為越來越多的企業(yè)發(fā)展提供了可靠有效的平臺,但是除了這些能看到的好處外，在信息化建設(shè)的過程中，同樣存在著很大的風(fēng)險。本文正是基于這種環(huán)境下，為了增強(qiáng)并提高企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)的效率，尤其是那些屬于快消行業(yè)的企業(yè)中的信息化建設(shè)，通過對C公司內(nèi)部的一些歷史的IT項目資料的深入研究發(fā)現(xiàn)，由于受企業(yè)本身的一些因素所限，如內(nèi)部信息技術(shù)部門及信息技術(shù)人員的能力，絕大部分的IT項目都會實施外包，但是又沒有一套優(yōu)秀

2、的項目管理的規(guī)范，導(dǎo)致項目實施過程中存在著很多的風(fēng)險，為了解決這樣的一些項目實施的問題及風(fēng)險，本文在項目范圍管理知識領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行了一系列的研究。
　　本文首先通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的閱讀研究將國內(nèi)外項目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了本論文的研究意義及目前需要解決的問題。然后對項目管理及項目范圍管理的一些相關(guān)概念進(jìn)行了深入研究，并對相關(guān)的技術(shù)方法如及工具的特點進(jìn)行了的研究。同時為了研究快消行業(yè)IT項目的特點，對該行業(yè)的特性也進(jìn)行了一定的研究

3、分析，結(jié)合C公司目前項目實施所面臨的問題，提出了在快消行業(yè)的IT項目實施過程中存在的幾個關(guān)鍵問題以及如何來解決這些問題。通過對項目范圍管理的過程研究以及對C公司的一些IT項目的實際案例數(shù)據(jù)分析，提出了一套適用于C公司的IT項目范圍管理的過程。最后，對這套范圍管理的過程，在C公司的CRM項目實施中進(jìn)行了實踐，對整個案例進(jìn)行了分析研究，并總結(jié)了還存在的一些問題及還需要進(jìn)一步完成的工作，整個范圍管理的過程在C公司實際應(yīng)用后，提高了公司IT項目