六西格瑪方法在E公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪方法在六西格瑪方法在E公司項(xiàng)目管理中的公司項(xiàng)目管理中的應(yīng)用研究應(yīng)用研究ResearchResearchononSixSixSigmaSigmaMethodMethodApplicationApplicationininProjectProjectManagementManagementofofECompanyCompany學(xué)科專業(yè)工商管理研究生王飛指導(dǎo)老師聶斌副教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部二零一四年五月摘要在當(dāng)今激烈的市場競爭中，

2、各行各業(yè)都必須盡最大可能的進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，提高自身技術(shù)能力和管理水平，最大的滿足客戶的需要并達(dá)到客戶的滿意。即使是E公司這種全球領(lǐng)先的制造型企業(yè)也是需要不斷的內(nèi)部改善，不斷的改進(jìn)自己的工作方法和工作流程，以更好的滿足客戶的要求，最終贏得更多客戶的親睞。在E公司中，項(xiàng)目管理工作的主要職責(zé)是在內(nèi)部制造工廠和最終用戶之間架起了一座溝通橋梁和紐帶，并且在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中起到溝通、協(xié)調(diào)和控制的作用。本文首先解釋了六西格瑪?shù)母拍詈桶l(fā)展歷程，并詳細(xì)闡述

3、了六西格瑪管理的含義、特征、優(yōu)點(diǎn)和實(shí)施程序。指出六西格瑪管理方法在解決問題、指導(dǎo)實(shí)踐中的重要作用。同時(shí)簡述了六西格瑪改進(jìn)循環(huán)DMAIC的含義和工作方法，包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制等個(gè)步驟的定義和大體工作內(nèi)容。同時(shí)針對項(xiàng)目管理的概念進(jìn)行定義和解釋。尤其是針對于本文主要關(guān)注的項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)行了介紹。隨后結(jié)合E公司項(xiàng)目管理工作的實(shí)際情況首先介紹了E公司的公司背景，以及項(xiàng)目管理部門的職責(zé)和成長經(jīng)歷。介紹了E公司項(xiàng)目管理的模式和方法，描述了

4、E公司項(xiàng)目管理過程現(xiàn)狀并指出存在的問題。針對E公司項(xiàng)目管理中最主要的問題也是客戶最關(guān)心的項(xiàng)目周期長的問題進(jìn)行分析研究，主要是按照六西格瑪管理中DMAIC循環(huán)的改進(jìn)模式來進(jìn)行的。在定義階段選取具有代表性的核電項(xiàng)目做為實(shí)例，確定項(xiàng)目初始狀態(tài)，做為改進(jìn)的起點(diǎn)。在測量階段，繪制出項(xiàng)目流程圖，并根據(jù)項(xiàng)目流程圖得出每個(gè)項(xiàng)目階段所需的時(shí)間，從而得到項(xiàng)目總時(shí)間。在分析階段，針對各個(gè)階段間的關(guān)系進(jìn)行分析，確認(rèn)各個(gè)階段間的實(shí)際關(guān)系是否和流程圖中顯示出來的完

5、成開始關(guān)系相吻合；同時(shí)對3個(gè)所需時(shí)間最長的階段進(jìn)行分析，希望能夠通過改善這3個(gè)長時(shí)間的階段來縮短項(xiàng)目整體時(shí)間。在改進(jìn)階段中基于分析階段的結(jié)果，根據(jù)各項(xiàng)目階段間的實(shí)際關(guān)系重新繪制流程圖；并且對于3個(gè)長時(shí)間的項(xiàng)目階段進(jìn)行改進(jìn)，從而縮短了這些階段的所需時(shí)間。在控制階段，使用YJ四期項(xiàng)目做為測試，以驗(yàn)證項(xiàng)目改善成果，得到較好的數(shù)據(jù)結(jié)果。最后通過對改善的總結(jié)和展望，希望以后能夠?qū)⒘鞲瘳敼芾矸椒ê晚?xiàng)目管理相結(jié)合，來改進(jìn)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的的問題。關(guān)鍵