高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理.pdf

1、21世紀(jì)的今天，我國(guó)高等教育不斷完善，高校圖書(shū)館在高校教育領(lǐng)域中處于不可缺少的地位。隨著讀者需求和圖書(shū)信息多元化的發(fā)展，現(xiàn)代圖書(shū)館管理的職能已經(jīng)不僅僅局限于圖書(shū)的借閱管理?，F(xiàn)代圖書(shū)館的管理主要目的是使圖書(shū)館真正成為擁有嶄新概念和全新功能的、可以向讀者提供聯(lián)合化信息的高級(jí)服務(wù)中心。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們已跨入智能化信息社會(huì)。信息技術(shù)的身影無(wú)處不在，并目應(yīng)用越來(lái)越廣泛，已經(jīng)成為我們進(jìn)入信息化社會(huì)的信息產(chǎn)業(yè)支柱。先進(jìn)的信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用

2、使得圖書(shū)館的管理手段、業(yè)務(wù)流程等均發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館正在逐漸演變成一個(gè)集印刷型文獻(xiàn)資源與電子信息資源于一體的現(xiàn)代化圖書(shū)館。從傳統(tǒng)圖書(shū)館的編目、流通、利用、儲(chǔ)藏到數(shù)字資源的存儲(chǔ)、整理、加工、服務(wù)，都需要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)工作依賴(lài)于現(xiàn)代信息技術(shù)完成。所有這些變化使得圖書(shū)館的業(yè)務(wù)與服務(wù)建設(shè)面臨著不斷的重組需求，不斷利用新興信息技術(shù)，整合資源，有效重組業(yè)務(wù)與服務(wù)。因此高校圖書(shū)館進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是

3、必要和迫切的。同時(shí)，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程中要進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)管理才能保證高校圖書(shū)館BPR項(xiàng)目順利實(shí)施，而不是因?yàn)榉N種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生而中斷或造成重大損失，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館BPR的目標(biāo)：提高圖書(shū)館的關(guān)鍵績(jī)效，如信息處理周期迅速縮短，成本大幅度降低，大幅度提高讀者滿意度和信息服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)實(shí)物館藏物流和虛擬館藏信息流的有機(jī)結(jié)合。
　　基于此，本文論述了高校圖書(shū)館館BPR項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體過(guò)程。第二章概述圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)的概念、分類(lèi)以及圖書(shū)館風(fēng)險(xiǎn)

4、管理的含義、類(lèi)型。第三章分析高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組（BPR）現(xiàn)狀，包括：給出能比較全面概括高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組的定義，高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組的發(fā)展和分類(lèi)，總結(jié)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容并建立圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程重組的模型，在借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的先進(jìn)理論基礎(chǔ)上，建立高校圖書(shū)館BPR項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。第四章描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)，總結(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和方法并簡(jiǎn)要論述這些方法，在分析圖書(shū)館內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用所論述的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法列出