基于服務(wù)型政府視角的上海酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)機(jī)制研究.pdf

1、近年來，中國酒店業(yè)擴(kuò)張趨勢明顯，形成了一波酒店業(yè)投資熱潮。然而，酒店業(yè)人才發(fā)展的總體水平與酒店業(yè)發(fā)展需要相比還有較大差距，酒店人力資源開發(fā)與管理成為酒店管理中的一大難題。在解決這一難題中，政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起宏觀的指導(dǎo)和調(diào)控責(zé)任，制定有利于酒店業(yè)發(fā)展的人力資源開發(fā)與培訓(xùn)機(jī)制。
　　本研究運(yùn)用新公共管理理論、新公共服務(wù)理論、以及人力資源管理理論，從服務(wù)型政府視角，對上海酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行了研究。
　　文章主要分為五部分

2、:
　　第一部分對研究背景、研究意義、研究方法進(jìn)行概述;第二部分對本文運(yùn)用的相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行綜述;第三部分分析上海酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)現(xiàn)狀;第四部分對國外政府在行業(yè)人力資源開發(fā)中發(fā)揮的作用進(jìn)行梳理;第五部分提出基于服務(wù)型政府視角的酒店人力資源開發(fā)與機(jī)制構(gòu)建。
　　本研究對上海酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的現(xiàn)狀開展調(diào)研，了解政府部門在發(fā)揮職前與職后教育中的作用，歸納酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的不足主要是:酒店人力資源穩(wěn)

3、定性不足、院校培養(yǎng)的人才供給不足、政府提供的服務(wù)不足以及非政府組織和社會(huì)力量的作用發(fā)揮不足。
　　本研究借鑒分析了國外政府在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮積極作用的經(jīng)驗(yàn)，包括國外政府在促進(jìn)社會(huì)和企業(yè)主體、以及推進(jìn)行業(yè)職業(yè)教育和高等教育兩大方面的經(jīng)驗(yàn)，對本市酒店人力資源開發(fā)有十分重要的借鑒意義。
　　本研究最后選取服務(wù)型政府的視角，結(jié)合目前政策和研究中獲取的本市酒店業(yè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出了基于服務(wù)型政府視角的對上海酒店人力資