演說現(xiàn)場的心理分析及對策.pdf

1、當(dāng)今社會，演說的價值日益提高，演說的意義日益重大，演說的實(shí)踐越來越豐富和頻繁。本文從演說心理的層面分析探討演說現(xiàn)場的聽眾心理和演說者的心理，并探求建立在此心理框架基礎(chǔ)上的對策，進(jìn)而解決在演說心理層面如何全面掌控、正確應(yīng)對的問題。 一演說結(jié)構(gòu)中的心理學(xué)及其地位“演說心理學(xué)就是運(yùn)用心理學(xué)的知識去研究演說活動中的種種心理現(xiàn)象及其變化。她描述和說明聽眾在接收演說信息時的心理特點(diǎn)和規(guī)律，闡述在特定情境演說者和聽眾的相互作用的心理聯(lián)系，是為

2、提高演說的實(shí)際效果提出理論依據(jù)和可行的調(diào)節(jié)與控制手段”(沙得全《演說心理學(xué)》吉林人民出版社)。研究演說心理學(xué)的目的在于研究聽眾和演說者在演說過程中的心理現(xiàn)象的活動特點(diǎn)及其生理機(jī)制，揭示聽眾心理特征、演說者心理反應(yīng)與演說內(nèi)容及技巧的相互關(guān)系的規(guī)律性，使演說實(shí)踐活動沿著心理學(xué)科學(xué)的方向發(fā)展。 (一)受眾在演說現(xiàn)場的心理特征：人的心理活動不只包括認(rèn)知過程，還有情感、有意志、有各種個性心理特性，受眾在聆聽演說之前就已經(jīng)進(jìn)行了與演說相關(guān)的

3、心理活動。受眾在已有的社會經(jīng)驗、知識層次和認(rèn)知構(gòu)造的基礎(chǔ)上，運(yùn)用感覺、知覺、記憶、表象等感知手段，對演說者即將開始的演說進(jìn)行預(yù)測、判斷并由此產(chǎn)生出褒貶情感。 (二)演說者在演說過程的心理特征：演說者在演說前有個預(yù)期心理，會就演說的主題，對演說的效果做個預(yù)測分析；同時對受眾的情況、演說的環(huán)境、演說中可能出現(xiàn)的情況等做分析；并在前兩者心理的綜合壓力下，產(chǎn)生恐懼心理、怯場心理。 二接受美學(xué)視界中的演說活動演說活動即是語言生成、

4、轉(zhuǎn)換、執(zhí)行、輸出和接受的過程，在這個過程中，語言包括了“言語”(通過聲帶震動用口傳達(dá)出的信息)和“非言語性語言”(如肢體語言、表情態(tài)勢語言、道具語言、環(huán)境語言、服飾語言等等)。演說活動的進(jìn)行同樣涉及到人的心理的、物理的、生理的多方面架構(gòu)組成，并同樣依賴于人自己的知識組織、認(rèn)知結(jié)構(gòu)，依賴于內(nèi)部心理圖式。 接受美學(xué)以文學(xué)作品、讀者的欣賞活動、“本文——讀者相互作用”的過程為研究對象的系統(tǒng)理論，著重研究讀者在接受文學(xué)作品的過程中所發(fā)揮

5、的關(guān)鍵作用。雖然接受美學(xué)理論本身是就文本——讀者展開的，但我們在此可以借為一用，來分析演說活動中，演說者、演說和受眾的關(guān)系及心理圖式。 因而，接受美學(xué)理論研究的架構(gòu)是：本文(文學(xué)作品)＿＿通過讀者解讀作用于＿＿讀者＿＿讀者結(jié)合自己的全部生活經(jīng)驗和世界觀去考察文本，作用于本文進(jìn)而形成＿＿新的本文＿＿通過影響和改造讀者的視界，導(dǎo)致對社會歷史的改造＿＿實(shí)現(xiàn)本文的效果。 而我以為接受美學(xué)理論視界中的演說活動的架構(gòu)是：原文本(演說

6、稿、或即興演說中演說者的構(gòu)思)＿＿通過演說者解讀并以“言語”和“非言語性語言”形成＿＿文本＿＿受眾結(jié)合全部生活經(jīng)驗和世界觀去考察文本，作用于文本進(jìn)而形成＿＿新的文本＿＿通過影響和改造讀者的視界、觀點(diǎn)＿＿實(shí)現(xiàn)演說的效果。 接受美學(xué)著重研究讀者在接受文學(xué)作品的過程中所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，這一研究的基點(diǎn)，也恰就是我們研究演說活動中研究的一個關(guān)鍵——受眾在演說活動中的作用及表現(xiàn)。 三演說現(xiàn)場的心理分析及對策基于前文的對演說心理分析的

7、普遍性的認(rèn)識和以接受美學(xué)視界來審視分析演說活動。我們接下來，將根據(jù)演說的不同類型來分析演說現(xiàn)場的演說者和受眾的心理反應(yīng)并提出相應(yīng)對策。 (一)競職演說競職志在必得。演說者的演說內(nèi)容必須要考慮聽眾的需要，了解、研究受眾的心理，使演講的內(nèi)容與受眾接近和相容。受眾在聽演講時，他們的心理活動表現(xiàn)在如下幾個方面： 1.受眾希望自身受到尊重2.受眾希望能有感情上的共鳴和相互理解3.希望提供解決疑難問題的知識、態(tài)度和方法甚至你就職后所

8、帶來的實(shí)惠演說者，掌握聽眾的上述心理特點(diǎn)，心理上做好充分準(zhǔn)備，在寫演說稿時，對癥下藥，就會收到預(yù)期的效果。 1.確立主題2.材料的收集和選擇 (二)商業(yè)性演說所謂商業(yè)性演說，是以獲得經(jīng)濟(jì)利益和社會效益為目的而進(jìn)行的演說。 成功的商業(yè)性演說，不能對所有的客戶采取相同的營銷策略和演說，因為他們購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的動機(jī)各不相同。必須要根據(jù)消費(fèi)群的不同，分析各自不同的消費(fèi)心理和購物心理，在次基礎(chǔ)上確立自己的演說戰(zhàn)術(shù)和內(nèi)容

9、。我國的消費(fèi)人群，根據(jù)他們的消費(fèi)能力，大致可分為：高收入高消費(fèi)人群、中產(chǎn)的工薪階層、收入較低和未脫困人群。針對不同的人群，制定不同的推銷戰(zhàn)術(shù)，把握不同人群的心理反應(yīng)，才能進(jìn)行成功的演說。 1、收入高消費(fèi)人群：對于高收入高消費(fèi)人群來說，他們的消費(fèi)心理是物美不怕價高，他們需要的是高水準(zhǔn)的服務(wù)和高質(zhì)量、好品牌的產(chǎn)品。因而在做推銷演說時，針對這類人群，就該拿出高價位、好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來推介，并在推介演說中強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的優(yōu)良和服務(wù)的精良以及

10、品牌的保證和承諾。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的“優(yōu)”。 2、中產(chǎn)的工薪階層：中產(chǎn)的工薪階層的消費(fèi)心理往往是希望能經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、物超所值。他們通常希望拿不多的錢能買到超值的產(chǎn)品和服務(wù)。因而折扣產(chǎn)品常常是他們的首選。針對他們的商業(yè)演說就該以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、品質(zhì)優(yōu)良的折扣產(chǎn)品為推介，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的“值”。 3、收入較低和未脫困人群：這一人群的消費(fèi)心理因受其經(jīng)濟(jì)能力的制約，他們主要求產(chǎn)品和服務(wù)價格便宜、性能基本能滿足需要即可。對這一消費(fèi)人群的推介演

11、說該以中抵擋產(chǎn)品為主，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的“廉”。 (三)介紹性演說介紹性演說中，發(fā)布介紹的演說者要針對即將出場的主賓和臺下聽眾的心理，來進(jìn)行介紹和推出主賓。作為主賓，他希望能在介紹中得到尊重和肯定，同時生動幽默成功的介紹往往可以緩釋主賓的心理壓力和心理緊張。而作為受眾，他們帶著某種心理期待來到現(xiàn)場，他們希望通過介紹了解出場的主賓是怎樣一個人，主賓的資格和他將進(jìn)行的演說或其他表演可能給自己帶來什么。 因此，介紹性演說就得針對

12、上述情況做好充分準(zhǔn)備。 1、徹底準(zhǔn)備自己要說的話2、依從“題——重——講”的公式3、要熱情洋溢4、要真心誠意 (四)競賽性演說(即演講)和會議講話。這一類演說是演說者通過對演說“文本”的演繹，吸引受眾正確解讀，進(jìn)而祈禱鼓舞、宣傳和貫徹文本要旨的作用。此類演說中，了解受眾的身份、文化層次、社會閱歷和受眾的思想動態(tài)是演說進(jìn)行前必須要做的背景收集工作。而詞類演說中最重要的環(huán)節(jié)就是要引起受眾的“注意”，并進(jìn)一步“吸引”受眾，實(shí)現(xiàn)

13、演說效果。我們在演說中要注意組織有意注意。 四演說現(xiàn)場針對性地進(jìn)行語言表達(dá)為了更充分地表達(dá)演說內(nèi)容，演說中應(yīng)針對現(xiàn)場和受眾使用得當(dāng)?shù)难哉Z和態(tài)勢語言。(一)要注意言語表達(dá)(二)演說現(xiàn)場的高潮是形成互動，注意態(tài)勢語技巧的把握是形成互動的重要因素之一。 結(jié)論本文旨從演說心理的層面、從語言構(gòu)造、以接受美學(xué)的視界的分析探討演說現(xiàn)場的聽眾心理和演說者的心理，并探求建立在此心理框架基礎(chǔ)上的對策。初步形成了演說心理學(xué)、演說語言學(xué)基礎(chǔ)理論