重慶移動(dòng)合作伙伴經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著在中國(guó)通信信行業(yè)的改革和重組，通信行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。市場(chǎng)化的運(yùn)作方式對(duì)渠道建設(shè)提出很高的要求，如何建立以客戶為中心，以銷(xiāo)售為目的的高效低成本運(yùn)營(yíng)的渠道對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提出了很高的要求。如何做好渠道的掌控和維系，主要有兩種方式。一是提升渠道合作伙伴的忠誠(chéng)度，通過(guò)業(yè)務(wù)酬金，企業(yè)文化活動(dòng)的方法培養(yǎng)渠道的忠誠(chéng)度。二是提升渠道合作伙伴的滿意度，使合作伙伴通過(guò)在日常工作中的協(xié)同上感受到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)和支撐。傭金和活動(dòng)能夠保障合作伙

2、伴的忠誠(chéng)，這是合作的基礎(chǔ)，而在此基礎(chǔ)上，提升合作伙伴的滿意度更是從細(xì)節(jié)上提升合作效率，堅(jiān)定合作信心。2009年，重慶移動(dòng)實(shí)施面向社會(huì)渠道的非酬金滿意度提升工作，除了流程，制度，組織外，系統(tǒng)的支撐尤為重要。
　　 本文提出通過(guò)建立合作伙伴經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，來(lái)提升合作伙伴滿意度，為合作伙伴提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)交易分析，包括卡號(hào)銷(xiāo)售，終端銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售等每筆交易的酬金明細(xì)。除了讓前端用戶明明白白消費(fèi)外，讓我們后端的渠道合作伙伴也清清楚楚自己每筆