智能供電服務(wù)研究.pdf

1、隨著智能電網(wǎng)建設(shè)如火如荼地展開,智能供電,這種新理念隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展悄然興起。實現(xiàn)智能用電智能供電、改變終端用電方式,是實現(xiàn)國家能源戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。通過智能化用電的營銷手段,能夠使電力企業(yè)加強用戶與電網(wǎng)之間實時互動和信息共享,進一步改善市場運營模式,有效改變終端用戶用能方式。實現(xiàn)智能供用電是有效提升供電服務(wù)水平,建立和諧供用電關(guān)系的重要手段。隨著經(jīng)濟社會不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)全面進步,社會文明程度日益提高,電力客戶對電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)理念

2、、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量不斷提出新的更高要求,需要通過推動智能用電智能供電建設(shè),實現(xiàn)電力供應(yīng)更為穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)、靈活互動、友好開放,引導(dǎo)客戶科學(xué)、合理用電,提高電能使用的經(jīng)濟性和安全性。論文主要工作如下:
　　 提出了智能供電的體系架構(gòu)和功能體系。智能供電的體系架構(gòu),是以統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)為堅實基礎(chǔ),以智能供電管理組織架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系為堅強支柱,以營銷技術(shù)支持平臺為可靠支撐,通過建立與完善雙向互動營銷平臺,實現(xiàn)與客戶進

3、行電力流、信息流、業(yè)務(wù)流的友好互動。
　　 提出了智能供電的建設(shè)設(shè)想。以最近兩年來天津電力公司提倡的智能供電營銷策略為主線,詳盡地闡述了目前公司營銷政策以及用電工作的現(xiàn)狀,針對存在的問題提出了整改設(shè)想。
　　 提出了提高智能供電服務(wù)效果的措施。包括:進一步加強智能供電營銷服務(wù)管控能力；積極推進智能用電建設(shè)；努力提高營銷技術(shù)裝備水平；穩(wěn)定和開拓電力銷售市場；提供互動化服務(wù)手段；提升服務(wù)品質(zhì),打造理念先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能過硬