A銀行員工幫助計劃(EAP)方案研究.pdf

1、員工幫助計劃（EAP）上世紀70年代起源于美國，是由企業(yè)設置的幫助員工預防和解決心理問題的福利項目。自1994年引入我國以來，EAP作為人力資源管理的新興領域備受心理學者的關(guān)注。但由于我國心理咨詢行業(yè)起步較晚并遠遠落后于歐美發(fā)達國家，很多企業(yè)雖然認識到心理健康對員工工作狀態(tài)的影響，卻遲遲不能采取有效措施避免員工心理問題對企業(yè)發(fā)展帶來的直接和間接的損失。在我國，由于社會轉(zhuǎn)型發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，員工在工作壓力、人際關(guān)系、情感危機等方面的問

2、題不同程度上影響自身的心理健康。知識密集型的金融機構(gòu)當面臨市場競爭壓力突然增大、監(jiān)管政策調(diào)整、新產(chǎn)品推出、行業(yè)周期性波動等情況，員工容易因為工作任務的加大和對薪酬的擔憂產(chǎn)生焦慮或抑郁的情緒。在此情況下，引入EAP，有利于構(gòu)建員工長期激勵機制，緩解緊張情緒，提升心理素質(zhì)，這對于提高企業(yè)與員工績效水平具有一定的現(xiàn)實意義。
　　本文闡述了研究背景、研究目的和意義以及研究的基本思路與結(jié)構(gòu)，接著圍繞銀行業(yè)激烈的競爭背景及員工的壓力展開闡述，