2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、  由于制造業(yè)在全球范圍內(nèi)配置制造資源的趨勢(shì)越來越明顯,制造企業(yè)需要在形成制造網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),知識(shí)作為企業(yè)的重要資源,對(duì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
  本文基于扎根理論研究方法,研究制造網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)間的知識(shí)共享對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響機(jī)理。首先,本文選取河北香河家具制造網(wǎng)絡(luò)、河北勝芳家具制造網(wǎng)絡(luò)以及天津北辰電動(dòng)車制造網(wǎng)絡(luò)作為研究對(duì)象,通過訪談、問卷等方式獲取數(shù)據(jù)資料,并以網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為補(bǔ)充,形成研

2、究材料。然后,運(yùn)用扎根理論,通過理論抽樣的方式,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式編碼和主軸編碼,探究制造網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)共享和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素,并以問卷調(diào)查的方式測(cè)量知識(shí)共享。最后,對(duì)資料進(jìn)行核心編碼,深入研究了探索式知識(shí)共享與利用式知識(shí)共享對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在影響機(jī)理。
  研究發(fā)現(xiàn):制造網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)共享包括探索式知識(shí)共享和利用式知識(shí)共享,制造企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量包括有形性、可靠性、保證性、響應(yīng)性和關(guān)懷性五部分。探索式知識(shí)共享直接影響服務(wù)質(zhì)量的有形性、保

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