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文檔簡介
1、本文針對電信市場營銷存在著兩種風(fēng)險：客戶惡意欠費(fèi)、電信欺詐，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的決策樹，以及聚類分群的方法對電信數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)清洗，挖掘的操作，通過對存在電話欺詐的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行決策樹分析，對諸多的客戶特征不斷地進(jìn)行建立分支和剪枝，得出了欺詐客戶的最可能的行為特征：共謀欺詐的行為特征是呼叫時長十分平均、呼叫次數(shù)異常多、并且呼叫單一的增值服務(wù)電話，電話上癮而且惡意欠費(fèi)的行為特征是呼叫時長很長、呼叫的次數(shù)不多、并且呼叫固定的某個電話號碼。通過
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