AB電信市場(chǎng)營(yíng)銷渠道研究.pdf

1、二OO八年五月二十四日三部委《關(guān)于深化電信體制改革的通告》的公布,標(biāo)志著我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的正式到來,電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商鼎立局面基本確立。同時(shí),語(yǔ)音通信個(gè)人化日趨明顯、替代性通信產(chǎn)品逐步壯大,AB電信的運(yùn)營(yíng)收入、市場(chǎng)份額、ARPU值急劇下降,運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)前所未有。本文利用SWOT分析法、波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型等工具,總結(jié)電信市場(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)以及AB電信的現(xiàn)狀,重點(diǎn)分析AB電信所面臨的內(nèi)外環(huán)境和自身存在的優(yōu)勢(shì)短板,在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)營(yíng)

2、銷渠道在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中日益重要,通過渠道與客戶的有效接觸和服務(wù),不但能增強(qiáng)銷售能力,提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度,而且是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。本文的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:首先,在客戶分群的基礎(chǔ)上,提出了渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則、結(jié)構(gòu)和策略,構(gòu)建以直銷渠道為核心,實(shí)體渠道、社會(huì)渠道、電子渠道為主的復(fù)合型渠道體系;明確各個(gè)渠道的定義和渠道成員選擇,功能定位和組織實(shí)現(xiàn);探討渠道的管理方式、渠道的組合協(xié)調(diào)、渠道的激勵(lì)和渠道沖突解決,探索渠道