國有外貿(mào)X公司合作進(jìn)口業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、在2001年中國加入世貿(mào)組織之后，國有外貿(mào)企業(yè)所享有的特權(quán)不復(fù)存在，隨之而來的是市場激烈而嚴(yán)酷的競爭壓力。次級貸危機(jī)的沖擊，又使得外貿(mào)企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻的生與死的考驗。
　　本文主要研究了國有外貿(mào)企業(yè)X公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。針對X公司的合作進(jìn)口業(yè)務(wù)流程中實際存在的問題做了大量的數(shù)據(jù)收集、分析和論證，最終提出業(yè)務(wù)流程再造方案。本文首先分析了國有外貿(mào)企業(yè)的背景，然后介紹了流程再造理論和方法。采集合作進(jìn)口業(yè)務(wù)流程中內(nèi)部審批耗時數(shù)據(jù)作為樣本

2、，使用描述統(tǒng)計量分析得出耗時均值，然后運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖、IDEF0模型和ASME方法對目前的合作進(jìn)口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析診斷。另外發(fā)送調(diào)查問卷三十份，調(diào)查目前業(yè)務(wù)流程內(nèi)部審批系統(tǒng)的主要使用者，對內(nèi)部流程審批系統(tǒng)的使用感受。最后針對發(fā)現(xiàn)的問題提出流程再造的具體解決方案。
　　本文通過業(yè)務(wù)流程再造的手段，對合作進(jìn)口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行剖析和重新設(shè)計，揭示了問題的存在，有利于實際問題的改善，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。根據(jù)新流程的設(shè)計方案，流程運(yùn)行時間可以減少