中原勘察設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、本文從勘察設(shè)計(jì)公司內(nèi)部管理的角度,以公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn),著重研究用業(yè)務(wù)流程再造的方法對(duì)中原勘察設(shè)計(jì)公司現(xiàn)有的項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目投標(biāo)、勘察設(shè)計(jì)和項(xiàng)目評(píng)審四個(gè)關(guān)鍵流程進(jìn)行再造設(shè)計(jì),通過(guò)提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程績(jī)效來(lái)改善對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。勘察設(shè)計(jì)的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到勘察設(shè)計(jì)公司用戶(hù)市場(chǎng)的生存和發(fā)展,中原勘察設(shè)計(jì)公司存在的問(wèn)題主要集中在:市場(chǎng)部缺乏對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步了解;市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、總工辦等部門(mén)之間缺乏有效溝通,造成對(duì)標(biāo)書(shū)制作上太粗糙;勘察設(shè)

2、計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)人員跟評(píng)審人員等級(jí)層次劃分不清,造成項(xiàng)目經(jīng)常返工,延誤工期;項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程中缺乏專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)項(xiàng)目的前期專(zhuān)業(yè)核查,經(jīng)常造成后期評(píng)審很難通過(guò)。要找出中原勘察設(shè)計(jì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中具體的問(wèn)題所在,就需要對(duì)流程進(jìn)行分析。分析的過(guò)程運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查法、流程圖法等方法,分析造成流程效率低下的原因。明確了業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題后,對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目準(zhǔn)備流程、項(xiàng)目投標(biāo)流程、勘察設(shè)計(jì)流程和項(xiàng)目評(píng)審流程進(jìn)行了再造。同時(shí),本文對(duì)業(yè)務(wù)流程再造后的信息系統(tǒng)發(fā)揮的作用做