包商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務(wù)在當(dāng)今國際銀行業(yè)務(wù)中越來越受到重視，在國外許多大銀行零售業(yè)務(wù)收入占到了總收入的近60％。在中國，零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展空間相對(duì)較大，但是業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品服務(wù)相對(duì)還有不足，零售業(yè)務(wù)具有風(fēng)險(xiǎn)分散、利潤(rùn)較高、客戶群體廣泛等特點(diǎn)地，現(xiàn)在在國內(nèi)也逐步成為了商業(yè)銀行發(fā)展的重點(diǎn)。
　　零售業(yè)務(wù)逐步成為國內(nèi)銀行戰(zhàn)略性選擇的大背景，本文通過對(duì)包商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略研究，揭示了作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主體的物理網(wǎng)點(diǎn)及其轉(zhuǎn)型再造，對(duì)于國內(nèi)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)具有非

2、常重要的價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，并在引述評(píng)析“新網(wǎng)點(diǎn)主義”、“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”等思想理念之后，在全面分析評(píng)價(jià)該行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對(duì)包商銀行網(wǎng)點(diǎn)的硬件及軟件進(jìn)行了詳細(xì)診斷，通過診斷發(fā)現(xiàn)，在硬件方面，包商銀行目前網(wǎng)點(diǎn)分布不夠均勻，網(wǎng)點(diǎn)面積不能良好的提高客戶的滿意度，功能分區(qū)不明顯，不能有效為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，外部環(huán)境有待建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)的知名度和形象。在軟件方面，總分行制的管控制度制約著網(wǎng)點(diǎn)的健康發(fā)展，管理職能上存在缺失、重疊、弱化等問題，不能

3、有效指導(dǎo)和管理網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、運(yùn)營和銷售，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理制度不能全面反映網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效率，人員配置不夠充足，技能也有待提高。通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)，包商銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在很大優(yōu)勢(shì)，如先進(jìn)的經(jīng)營理念，理財(cái)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，但是也存在規(guī)模不足，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，營銷能力欠缺，服務(wù)理念不足等問題。另外，巴塞爾協(xié)議Ⅲ對(duì)資本充足率的要求及利率市場(chǎng)化的推進(jìn)對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展提出新的要求:重視輕資本業(yè)務(wù)，如中間業(yè)務(wù)，重視高利潤(rùn)業(yè)務(wù)。零售網(wǎng)點(diǎn)資本消耗大，其產(chǎn)能的提升對(duì)