基于移動平臺的遠程用戶體驗方法與工具研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進入移動計算時代。移動設(shè)備的用戶體驗研究也因此變得越來越重要，傳統(tǒng)的用于研究靜態(tài)環(huán)境體驗的研究方法已不能夠很好地應(yīng)用于移動環(huán)境。移動計算時代，戶外的體驗更豐富，移動環(huán)境中的用戶使用產(chǎn)品的動機、產(chǎn)品具體交互細節(jié)、當時所在的情境的信息都是重要的用戶體驗信息。如何高效地采集這些信息成為當前研究人員的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的方法需要改進、增強。同時，移動設(shè)備的很多特性，比如智能化、多傳感器化使得使用移動設(shè)備輔助傳統(tǒng)方法進行

2、用戶體驗信息采集變得可行。本文通過實踐、總結(jié)傳統(tǒng)實境研究方法，并結(jié)合移動設(shè)備的特點設(shè)計了基于移動平臺的遠程研究方法，基于移動平臺的遠程研究方法是結(jié)合用戶主觀用戶體驗反饋和相關(guān)情境信息自動日志記錄兩種記錄方式，研究人員實時手動神術(shù)控制和情境感知自動控制兩種實驗控制方式的方法。并在Android平臺下實現(xiàn)了支持方法的輔助工具CKREAL，總結(jié)了方法的實施流程。然后通過2個案例測試迭代改進了方法和工具。第一個案例是使用基于移動平臺的遠程用戶體

3、驗研究方法在實境中測試創(chuàng)新服務(wù)原型移動防問系統(tǒng)，在方法支持下，用戶在真實環(huán)境中體驗“真實”原型產(chǎn)品，研究人員獲取了更真實用戶反饋。第二個案例是進行大學生學習行為的研究，用戶使用CKREAL系統(tǒng)隨時隨地使用多媒體的方式記錄自己的體驗，研究人員可以實時獲取用戶記錄和自動記錄情境信息，并在用戶進入特定情境時，觸發(fā)記錄行為。通過這兩個案例測試改進了方法和系統(tǒng)框架，完善了結(jié)合主動和被動記錄，主動和自動控制的結(jié)構(gòu)，測試結(jié)果表明使用CKREAL系統(tǒng)進