基于移動(dòng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程用戶體驗(yàn)方法與工具研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)計(jì)算時(shí)代。移動(dòng)設(shè)備的用戶體驗(yàn)研究也因此變得越來(lái)越重要，傳統(tǒng)的用于研究靜態(tài)環(huán)境體驗(yàn)的研究方法已不能夠很好地應(yīng)用于移動(dòng)環(huán)境。移動(dòng)計(jì)算時(shí)代，戶外的體驗(yàn)更豐富，移動(dòng)環(huán)境中的用戶使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品具體交互細(xì)節(jié)、當(dāng)時(shí)所在的情境的信息都是重要的用戶體驗(yàn)信息。如何高效地采集這些信息成為當(dāng)前研究人員的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的方法需要改進(jìn)、增強(qiáng)。同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備的很多特性，比如智能化、多傳感器化使得使用移動(dòng)設(shè)備輔助傳統(tǒng)方法進(jìn)行

2、用戶體驗(yàn)信息采集變得可行。本文通過(guò)實(shí)踐、總結(jié)傳統(tǒng)實(shí)境研究方法，并結(jié)合移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了基于移動(dòng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程研究方法，基于移動(dòng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程研究方法是結(jié)合用戶主觀用戶體驗(yàn)反饋和相關(guān)情境信息自動(dòng)日志記錄兩種記錄方式，研究人員實(shí)時(shí)手動(dòng)神術(shù)控制和情境感知自動(dòng)控制兩種實(shí)驗(yàn)控制方式的方法。并在Android平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)了支持方法的輔助工具CKREAL，總結(jié)了方法的實(shí)施流程。然后通過(guò)2個(gè)案例測(cè)試迭代改進(jìn)了方法和工具。第一個(gè)案例是使用基于移動(dòng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程用戶體

3、驗(yàn)研究方法在實(shí)境中測(cè)試創(chuàng)新服務(wù)原型移動(dòng)防問(wèn)系統(tǒng)，在方法支持下，用戶在真實(shí)環(huán)境中體驗(yàn)“真實(shí)”原型產(chǎn)品，研究人員獲取了更真實(shí)用戶反饋。第二個(gè)案例是進(jìn)行大學(xué)生學(xué)習(xí)行為的研究，用戶使用CKREAL系統(tǒng)隨時(shí)隨地使用多媒體的方式記錄自己的體驗(yàn)，研究人員可以實(shí)時(shí)獲取用戶記錄和自動(dòng)記錄情境信息，并在用戶進(jìn)入特定情境時(shí)，觸發(fā)記錄行為。通過(guò)這兩個(gè)案例測(cè)試改進(jìn)了方法和系統(tǒng)框架，完善了結(jié)合主動(dòng)和被動(dòng)記錄，主動(dòng)和自動(dòng)控制的結(jié)構(gòu)，測(cè)試結(jié)果表明使用CKREAL系統(tǒng)進(jìn)