基于情境的移動(dòng)導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著社會(huì)進(jìn)步，政府對(duì)于醫(yī)療資源與醫(yī)療環(huán)境改善愈加關(guān)注。但就目前大部分大型醫(yī)院，從內(nèi)部科室空間布局到人流、物流的走向，都非常繁雜，診前咨詢、掛號(hào)排隊(duì)、尋找科室都可能浪費(fèi)患者大量時(shí)間。近年來(lái)，基于移動(dòng)通信、室內(nèi)移動(dòng)定位、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)的移動(dòng)導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用，給導(dǎo)醫(yī)服務(wù)提供了新的渠道和方式，為醫(yī)療領(lǐng)域帶來(lái)了重大變化。如今我國(guó)導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用的市場(chǎng)需求正迅速擴(kuò)大，面對(duì)逐步增長(zhǎng)的用戶數(shù)量，如何提升用戶體驗(yàn)是導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用設(shè)計(jì)必須關(guān)注的點(diǎn)。
　　文章從情境的角度出

2、發(fā)，以移動(dòng)導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用作為研究的切入點(diǎn)。旨在從導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用用戶所處的時(shí)空觀出發(fā)，研究用戶在使用過(guò)程中的行為與根本動(dòng)機(jī)，進(jìn)而挖掘用戶基本、潛在的需求，為用戶提供更適合當(dāng)前情境下的體驗(yàn)方式，從而提升導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用的互動(dòng)體驗(yàn)。
　　首先，對(duì)情境方法、用戶體驗(yàn)相關(guān)理論概念進(jìn)行深入研究分析，探索情境與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)二者的相互聯(lián)系，并提出基于情境方法的導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法流程，以此作為論文研究的理論依據(jù)；其次，運(yùn)用情境觀察和問(wèn)卷調(diào)查方法，對(duì)應(yīng)用目標(biāo)用戶

3、的基本特征、使用行為、功能需求進(jìn)行定性和定量的詳細(xì)分析，并結(jié)合導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用相關(guān)背景資料研究，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)以及用戶在應(yīng)用使用情境中的相應(yīng)需求；然后，在此基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)資料的整合來(lái)構(gòu)建情境，對(duì)提煉出的用戶需求在特定的情境下提出相應(yīng)的解決方法，推導(dǎo)出應(yīng)用應(yīng)有的一系列功能以及用戶在情境中使用各功能的交互流程；最后，將解決方法用于概念設(shè)計(jì)，根據(jù)應(yīng)用功能架構(gòu)設(shè)計(jì)交互流程原型，并通過(guò)用戶可用性測(cè)試得到驗(yàn)證，結(jié)果顯示基于情境的導(dǎo)醫(yī)應(yīng)用設(shè)計(jì)能夠幫助用戶