基于認(rèn)知的移動地圖用戶體驗(yàn)度研究.pdf

1、消費(fèi)者的生活水平與生活質(zhì)量隨著社會生產(chǎn)力的提高上升到了一個新的高度，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不再是消費(fèi)者的僅要需求，進(jìn)而提升為產(chǎn)品及其品牌服務(wù)所引發(fā)的一系列個性差異以及帶給消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，其購買決定也更多地受到情感和心理需求的影響。在移動通信、互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速崛起的大趨勢下，用戶對可以隨時(shí)為出行提供指導(dǎo)策略的移動地圖軟件產(chǎn)生了莫大的信任和依賴。移動地圖的出現(xiàn)，使得某些傳統(tǒng)地圖用戶的使用方式發(fā)生了改變，不僅僅體現(xiàn)在表現(xiàn)形式上，更多地是信息服

2、務(wù)功能上的擴(kuò)展。在用戶體驗(yàn)越來越被重視的今天，原本所持有的傳統(tǒng)地圖信息的設(shè)計(jì)方式和傳輸模式不能夠再完美支持移動地圖所需，未來移動地圖軟件會本著更加智能、更加簡潔的方向發(fā)展。
　　文章的研究課題靈感源于筆者攻讀研究生期間，在搜狗公司用戶平臺事業(yè)部實(shí)習(xí)過程中所參與的項(xiàng)目。項(xiàng)目包括搜狗地圖手機(jī)客戶端5.5到6.4六個大版本的整個設(shè)計(jì)過程以及迭代點(diǎn)。本文選取移動地圖軟件作為研究對象，其設(shè)計(jì)過程為研究內(nèi)容，自用戶體驗(yàn)這一角度開展分析調(diào)查，通

3、過閱讀多量相關(guān)的文獻(xiàn)與實(shí)地調(diào)研，結(jié)合認(rèn)知學(xué)的理論方法，運(yùn)用實(shí)際案例從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)三大方面進(jìn)行分析，構(gòu)建具有全局觀的地圖軟件移動端的相關(guān)知識體系，在此研究基礎(chǔ)上，對移動地圖軟件的可用性測試與版本迭代進(jìn)行論述與評價(jià)。
　　文章在地圖軟件研究設(shè)計(jì)之初進(jìn)行了產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略的定位分析，與此同時(shí)根據(jù)用戶調(diào)查調(diào)查與深度訪談得出地圖軟件移動端中的用戶需求和關(guān)注點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)際案例和用研結(jié)果梳理地圖移動端應(yīng)用的框架和功能點(diǎn)。通過信息