房地產住宅市場營銷與顧客滿意度研究.pdf

1、隨著我國國民經濟與人民生活水平的快速發(fā)展和穩(wěn)定提高，我國房地產住宅產業(yè)已經進入高速發(fā)展階段，并已成為我國國民經濟發(fā)展的重要支柱產業(yè)之一。但是，由于我國房地產住宅市場起步很晚，尚處于初級發(fā)展階段，不可避免地會遇到許多發(fā)展中的問題。在此背景下，深入探討房地產住宅市場營銷與顧客滿意度問題，無疑對促進我國房地產住宅市場的健康發(fā)展具有重要的理論與現實意義。
　　 第一章首先在分析房地產住宅市場發(fā)展意義基礎上，合理界定了論文研究目標，以及論

2、文研究內容與體系結構。
　　 第二章分析了房地產的基本內涵及其基本特征；在探討市場與市場機制基礎上，清晰定義了房地產市場的基本概念，剖析了房地產市場運行機制；探討了住宅產業(yè)化發(fā)展趨勢；分析了住宅裝修的基本要求。
　　 第三章首先在分析市場營銷內涵基礎上，對主要市場營銷理論進行了系統(tǒng)分析；討論了目前我國市場營銷理論發(fā)展的基本現狀以及房地產市場營銷所存在問題。
　　 第四章分析了傳統(tǒng)營銷觀念所存在的根本性問題；在探討

3、顧客滿意度基本內涵基礎上，研究了顧客滿意度與顧客忠誠之間的內在關系；深入剖析了關于顧客滿意度的觀測與變量多重相關性問題，提出了運用結構方程原理解決房地產住宅市場顧客滿意度模型構建及變量多重共線性問題的整體解決方案。
　　 第五章首先對OLHY項目進行了深入的市場分析；綜合運用房地產市場營銷原理，進行了系統(tǒng)的QLHY項目營銷推廣策劃研究工作；并在上述研究基礎上，進一步對OLHY營銷推廣策劃方案效益進行了科學預測，從而有效地保障了Q