愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)移動(dòng)通訊設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是設(shè)備還是技術(shù)的要求都越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)要尋找到企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，通信設(shè)備供應(yīng)商就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。在通信技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)突破且發(fā)展到一定水平的情況下，唯有服務(wù)創(chuàng)新是通信供應(yīng)商贏得更多機(jī)會(huì)，獲取更高利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)。
　　目前對(duì)移動(dòng)通信系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)創(chuàng)新研究可以說(shuō)是少之又少，基于這樣的情況下，本文以愛(ài)立信通信大連分公司為研究對(duì)象

2、，研究其服務(wù)創(chuàng)新體系?；趪?guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者相關(guān)有關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對(duì)愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，既有利于完善企業(yè)自身服務(wù)創(chuàng)新的理論體系，也提高企業(yè)全體員工對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的重視，加快企業(yè)的發(fā)展速度。
　　本文通過(guò)對(duì)愛(ài)立信通信大連分公司服務(wù)現(xiàn)狀的深入分析，總結(jié)出目前在服務(wù)方面存在的主要問(wèn)題有服務(wù)上還存在可提升的空間、創(chuàng)新投入少、人才流失快三個(gè)方面，制約了企業(yè)服務(wù)發(fā)展水平。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建出的服務(wù)創(chuàng)新體系