服務(wù)等級(jí)協(xié)定（SLA）的研究與監(jiān)測(cè).pdf

1、服務(wù)等級(jí)協(xié)定(ServiceLevelAgreement，SLA)是服務(wù)提供商(ServiceProvider，SP)和客戶(Customer)雙方經(jīng)協(xié)商而確定的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的協(xié)議，有時(shí)也稱為服務(wù)等級(jí)保證(ServiceLevelGuarantee)。 本論文首先介紹了服務(wù)等級(jí)協(xié)定的發(fā)展現(xiàn)狀和基本概念。電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和電信市場(chǎng)的開(kāi)放促使了SLA的出現(xiàn)。越來(lái)越多的客戶要求服務(wù)提供商提供SLA以保證服務(wù)質(zhì)量。隨著Internet的

2、不斷發(fā)展，用戶特別是商業(yè)用戶對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量也有了要求。因此IP網(wǎng)絡(luò)引入了電信界SLA的概念，IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商開(kāi)始向用戶提供SLA服務(wù)。SLA成為了服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)客戶的有利武器。 對(duì)SLA參數(shù)的統(tǒng)一定義和說(shuō)明是實(shí)現(xiàn)和推行SLA的關(guān)鍵。電信界和IP網(wǎng)絡(luò)界對(duì)SLA參數(shù)進(jìn)行了大量的討論，但是到目前為止并沒(méi)有一致認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)SLA參數(shù)進(jìn)行規(guī)范。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量參數(shù)還將更加多樣化，因此對(duì)SLA參數(shù)的研究顯得尤為重要。本論

3、文對(duì)電信界和IP網(wǎng)絡(luò)界的各種網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進(jìn)行了具體的分析研究，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有SLA參數(shù)的分析提煉，整理出一套SLA參數(shù)集，從網(wǎng)絡(luò)的連通性(connectivity)、轉(zhuǎn)移性能(transferperformance)、容量性能(capacityperformance)和系統(tǒng)支持(systemsupport)方面說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。 確定了SLA參數(shù)后，服務(wù)提供商需要進(jìn)行SLA監(jiān)測(cè)向用戶說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量。本論文說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)性能