基于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁，還剩56頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、20世紀(jì)90年代初,隨著競爭的加劇,顧客資源的短缺,企業(yè)逐漸意識到維系與顧客間的長久關(guān)系的重要性.客戶關(guān)系管理(CRM)思想應(yīng)運而生.而企業(yè)在實施CRM的過程中,無時不要通過對紛繁信息的深層分析以取得對決策的支持.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以其能夠從紛繁、混亂的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取有用信息和知識的強(qiáng)大功能而在CRM中有著較大的應(yīng)用潛力.基于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)更是具有從日常易得的數(shù)據(jù)中提煉有用信息的功能,而目前,基于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用極其

2、有限.論文以基于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用為研究目標(biāo).在回顧了已有的研究和實踐的基礎(chǔ)上,提出了基于統(tǒng)計的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實施模型,并以此為內(nèi)核建立了一套CRM數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),提出了適應(yīng)與CPM數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的空間數(shù)據(jù)分類模型.進(jìn)一步地,論文通過實證研究來驗證所提出模型的有效性.實證研究以房地產(chǎn)企業(yè)的顧客為研究對象,通過對日常搜集到的顧客數(shù)據(jù)的挖掘,解決了房地產(chǎn)企業(yè)從市場細(xì)分,到目標(biāo)市場選擇,直至產(chǎn)品的特征設(shè)計等一系列問題.論文的創(chuàng)新點

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論