廈門夏商配送有限公司客戶開發(fā)研究.pdf

1、沒有足夠的客戶資源，企業(yè)的生存與發(fā)展就無從談起。沒有客戶企業(yè)就會(huì)死亡，所以說客戶是生意場(chǎng)上最好的資本。著眼于客戶，就是在已有的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，目的是爭(zhēng)奪份額；而著眼于需求，則可以在市場(chǎng)尚未明朗時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而開始對(duì)市場(chǎng)的培養(yǎng)，開發(fā)，從無到有，其目的是開拓新的市場(chǎng)。開發(fā)客戶應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)該隨時(shí)隨地地挖掘潛在客戶。
　　廈門夏商配送有限公司是夏商集團(tuán)所屬廈門夏商農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司旗下的國有全資企業(yè)，主要從事果蔬農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)、鮮肉、干

2、雜貨、飲料、糧油及調(diào)味品等農(nóng)副產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)。本文以廈門夏商配送有限公司為例，以客戶開發(fā)理論、客戶生命周期理論和客戶關(guān)系管理理論為基礎(chǔ)，從生鮮配送企業(yè)客戶開發(fā)的必須性和特殊性出發(fā)，闡述生鮮配送企業(yè)客戶開發(fā)的合理步驟。通過對(duì)廈門夏商配送有限公司的概況及運(yùn)行情況進(jìn)行分析，得出公司的業(yè)務(wù)類型和主要客戶構(gòu)成。對(duì)廈門夏商配送有限公司不同類別的客戶進(jìn)行分析，提出更有利于公司發(fā)展的客戶開發(fā)策略，旨在推動(dòng)生鮮配送企業(yè)利用自身的優(yōu)勢(shì)和手段創(chuàng)新來加強(qiáng)開發(fā)客戶