制造企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究.pdf

1、質(zhì)量管理是由一套相互加強(qiáng)的理論所組成的管理思想或管理方法，其中，每種理論又有不同的活動(dòng)和技術(shù)作為支持。質(zhì)量管理實(shí)踐是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)而推行的一整套管理實(shí)踐與措施，作為一種改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用。它的發(fā)展也最大程度地契合企業(yè)外部環(huán)境變化的需求。對(duì)于企業(yè)而言，質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是獲得最大收益，因而質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效有著非常大的相關(guān)性。回顧我國(guó)質(zhì)量管理實(shí)踐的發(fā)展歷程，隨著政府改革開(kāi)放的進(jìn)程，從政府主導(dǎo)到

2、市場(chǎng)推動(dòng)、從企業(yè)被動(dòng)到企業(yè)主動(dòng)，質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)歷了數(shù)次革新。在日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)為了生存與發(fā)展，還需要不斷提升績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。制造企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，提高質(zhì)量管理水平將成為重要手段。因此，探討質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系對(duì)于當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展意義重大。
　　在國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料以及已有理論基礎(chǔ)上，論文首先提出了質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效的研究假設(shè)，建立概念模型。其次，采用實(shí)證研究方法，通過(guò)向中美兩國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量管理部門

3、或采購(gòu)部門的管理人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集樣本數(shù)據(jù)，并運(yùn)用SPSS20.0、LISREL8.70等統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)。最后，建立了制造企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系模型，并將顧客關(guān)注、管理層領(lǐng)導(dǎo)、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作、供應(yīng)商整合和以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動(dòng)等作為質(zhì)量管理實(shí)踐的衡量指標(biāo)進(jìn)行研究，并探討這些指標(biāo)之間的復(fù)雜關(guān)系。實(shí)證部分，對(duì)所有研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，絕大部分假設(shè)得到了驗(yàn)證，有少部分被拒絕。研究結(jié)果表明，以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動(dòng)對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接正

4、向的影響，顧客關(guān)注理念和員工的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生間接正向的影響，管理層領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)商整合對(duì)企業(yè)績(jī)效既有直接正向的影響，又有間接正向的影響，質(zhì)量管理實(shí)踐內(nèi)部各指標(biāo)之間的關(guān)系復(fù)雜，彼此之間產(chǎn)生交互作用，并且供應(yīng)商整合受交互影響最大。
　　論文最后提出質(zhì)量管理實(shí)踐提升企業(yè)績(jī)效的建議。加強(qiáng)管理者的理性領(lǐng)導(dǎo)，整合管理層、員工、供應(yīng)商等資源，推行綠色采購(gòu)，優(yōu)化以時(shí)間為基礎(chǔ)的制造活動(dòng)，可以提升企業(yè)績(jī)效。論文主要的成果是基于以時(shí)間為基礎(chǔ)理