西子奧的斯公司電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系和策略研究.pdf

1、受國(guó)際大環(huán)境影響，近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度有所放緩，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控力度不斷加強(qiáng)，房地產(chǎn)發(fā)展出現(xiàn)前所未有的低迷態(tài)勢(shì)，作為房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，電梯行業(yè)發(fā)展也受到很大影響。未來(lái)幾年，中國(guó)電梯企業(yè)所面臨的生存環(huán)境將會(huì)更加嚴(yán)峻，電梯市場(chǎng)高速發(fā)展趨勢(shì)已一去不返，單靠以新梯銷售為主的經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求，中國(guó)電梯企業(yè)要想走出困境，就迫切需要尋找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展已經(jīng)成為電梯企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。電梯

2、企業(yè)如何加強(qiáng)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理，提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度，獲取更多的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)訂單，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立于不敗之地，是企業(yè)迫切解決的問(wèn)題。
　　本文以西子奧的斯電梯有限公司為研究背景，根據(jù)本人在攻讀碩士學(xué)位過(guò)程中所學(xué)的有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，通過(guò)對(duì)電梯市場(chǎng)的分析，闡述了西子奧的斯電梯有限公司發(fā)展后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的必要性。本人研讀了國(guó)內(nèi)外后市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)書籍，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢了大量的后市場(chǎng)管理相關(guān)信息，收集了國(guó)

3、內(nèi)外電梯公司后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況的相關(guān)資料，整理了大量有關(guān)西子奧的斯電梯公司后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)材料，為寫作提供了豐富的素材和數(shù)據(jù)依據(jù)。在研究過(guò)程中本人結(jié)合目前電梯后市場(chǎng)現(xiàn)狀和西子奧的斯電梯公司服務(wù)管理實(shí)際，以典型案例為素材，通過(guò)具體分析研究，尋求更好的電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理策略。
　　本文通過(guò)對(duì)電梯后市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理策略的研究，以獲取更大的后市場(chǎng)利潤(rùn)空間為主線，將服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)利潤(rùn)鏈、服務(wù)補(bǔ)救理論等相關(guān)理論應(yīng)用于西子奧的斯電梯公司后市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理。通