基于知識流管理的移動通信服務鏈模型與優(yōu)化研究.pdf

1、隨著知識經濟的崛起，知識作為一種獨立的生產要素不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的價值，知識流動與轉移成為企業(yè)獲取知識的有效途徑，并在推動經濟發(fā)展、提升企業(yè)競爭力中發(fā)揮了重要作用。通信服務業(yè)是未來新經濟發(fā)展的基礎和核心，是典型的技術與知識密集型產業(yè)，通過形成服務鏈，在服務效率、服務面、服務質量等方面有了很大提高，并對其他產業(yè)的發(fā)展有著很強的帶動作用。本文以服務鏈上的節(jié)點企業(yè)知識流動為研究對象，從通信服務鏈的形式化研究、通信服務鏈上知識伙伴的選擇、最短路徑

2、優(yōu)化等方面對服務鏈的知識流動問題進行研究，將豐富現(xiàn)有的知識流管理的理論和實踐內容，對于發(fā)展現(xiàn)代服務鏈的理論水平，提升移動通信服務鏈節(jié)點企業(yè)的合作水平有著重要的現(xiàn)實意義。
　　本文的研究工作具體包括以下幾方面內容：
　　(1)介紹了移動通信服務鏈中的知識存在形式，描述了其中的知識特性與拓撲結構，對知識流動的影響要素進行了分析；在提出移動通信服務鏈知識管理的基礎上，通過確認鏈上的節(jié)點企業(yè)和鏈上的知識流與其他流，構建了移動通信服務

3、鏈的模型。
　　(2)分析了移動運營商知識伙伴選擇的影響要素，運用模糊層次分析法對影響要素進行了量化分析，構建基于模糊理論的知識伙伴模型，選擇出了最優(yōu)的知識伙伴對象。其研究結果表明，知識匹配度和知識傳輸渠道是知識伙伴選擇的關鍵因素。
　　(3)以移動通信服務鏈上的各個節(jié)點企業(yè)為知識載體，量化了移動通信服務鏈間各個節(jié)點企業(yè)上知識流動成本；并根據(jù)各個節(jié)點企業(yè)間知識流動的成本的大小，運用Dijkstra方法對知識流動路徑進行優(yōu)化，