版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、眾所周知,購(gòu)物中心是一種商業(yè)形態(tài),是將許多功能集于一體的,比如:購(gòu)物、餐飲、休閑等,而居然之家是以家居建材為主的購(gòu)物中心。本文以居然之家武昌店為研究對(duì)象,主要研究了租戶滿意度測(cè)評(píng)體系及其在居然之家武昌店的實(shí)證應(yīng)用。本文介紹了購(gòu)物中心的定義和分類,分析了租戶的相關(guān)情況,整理了客戶滿意度概念和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文獻(xiàn),總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于客戶滿意的各類測(cè)評(píng)模型。
本文的租戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系是從多維度多層次提出的,在給測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中各級(jí)
2、指標(biāo)賦予權(quán)重后制定了居然之家運(yùn)營(yíng)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷和居然之家運(yùn)營(yíng)管理滿意度指標(biāo)體系重要度調(diào)查表。本文運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,分析結(jié)果發(fā)現(xiàn):居然之家武昌店租戶滿意度的整體狀況還是比較高的;形象滿意度中的四級(jí)指標(biāo)排名靠前,說(shuō)明租戶對(duì)這些方面比較滿意;效益滿意度中的四級(jí)指標(biāo)排名靠后,說(shuō)明租戶對(duì)這些方面比較不滿意。
本文最后根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果提出了提高居然之家武昌店租戶滿意度的管理建議:
(
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- K購(gòu)物中心租戶滿意度提升策略研究.pdf
- 居然之家黃島店顧客忠誠(chéng)度管理研究.pdf
- 居然之家調(diào)研報(bào)告
- 居然之家調(diào)研報(bào)告
- 滿意度研究
- 企業(yè)員工滿意度與顧客滿意度研究.pdf
- 溝通滿意度對(duì)工作滿意度的影響研究
- 居然之家規(guī)模擴(kuò)張后營(yíng)銷策略研究.pdf
- 指導(dǎo)關(guān)系對(duì)員工工作滿意度、職業(yè)滿意度的影響研究.pdf
- 員工滿意度對(duì)顧客滿意度傳導(dǎo)機(jī)制的實(shí)證研究.pdf
- 客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷-客戶滿意度問(wèn)卷
- 員工溝通滿意度、工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf
- 醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度對(duì)就醫(yī)顧客滿意度影響實(shí)證研究.pdf
- 商城網(wǎng)站設(shè)計(jì) 櫻桃時(shí)裝-居然之家
- 大連居然之家2015年度整合營(yíng)銷推廣方案
- 居然之家貴陽(yáng)店客戶關(guān)系管理研究.pdf
- 用戶滿意度指數(shù)研究.pdf
- 女性員工滿意度研究.pdf
- 酒店業(yè)員工滿意度對(duì)顧客滿意度影響實(shí)證研究.pdf
- 外籍教師激勵(lì)偏好、激勵(lì)制度滿意度及工作滿意度實(shí)證研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論