IT企業(yè)員工工作滿意度研究.pdf

1、工作滿意度研究在國(guó)際學(xué)術(shù)界一直是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的課題，但只是在近些年才開始引起國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的重視，、研究方法的本土化程度還不高，研究涉及的深度與廣度也銷顯欠缺。本研究以國(guó)內(nèi)IT員工這一知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下新近崛起的員工群體作為研究對(duì)象，旨在對(duì)其工作滿意度的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行本土化的探討。為了達(dá)到這本課題的研究目的，本研究首先開發(fā)了一套本土化的針對(duì)IT員工具有良好效度的工作滿意度量表，并選取具有代表性的IT企業(yè)—武漢開目軟件公司和中地?cái)?shù)碼進(jìn)行調(diào)查，借助S

2、PSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，以Cronbach a系數(shù)檢驗(yàn)其信度；根據(jù)員工給定的期望滿意度即各因素重要性的評(píng)分值，計(jì)算出測(cè)評(píng)滿意度中的一個(gè)重要參數(shù)—權(quán)重(Wi)；將員工期望與實(shí)際感受滿意度進(jìn)行對(duì)比，找出影響IT員工的滿意度的關(guān)鍵原因，并提出相應(yīng)對(duì)策；以方差分析法檢驗(yàn)個(gè)人屬性在工作滿意度方面是否有顯著性差異；采用質(zhì)量控制圖的方法對(duì)員工滿意度的受控狀況進(jìn)行分析。 研究結(jié)果顯示：(1)IT員工對(duì)于滿意度因素實(shí)際感受由高至低排序是：工作關(guān)系、工

3、作內(nèi)容、工作條件、工作成就、工作回報(bào)：而其期望的滿意度因素由高至低為工作回報(bào)、工作條件、工作內(nèi)容、工作成就、工作關(guān)系；(2)在各因素中，員工期望與實(shí)際感受差別最大的是工作回報(bào)和工作條件。(3)IT員工的性別差異僅對(duì)于工作回報(bào)滿意度有較為顯著的影響；IT員工的婚姻狀況差異對(duì)于工作回報(bào)和工作條件滿意度有較為顯著的影響；IT員工的年齡差異對(duì)于各項(xiàng)因素的滿意度均不存在顯著影響；IT員工的學(xué)歷差異對(duì)于工作條件和工作內(nèi)容的滿意度有較為顯著的影響；I