基于因子聚類分析的企業(yè)職能部門員工績效評價研究.pdf

1、隨著人事制度改革的加強，企業(yè)職能部門績效評價顯得越發(fā)重要。但又因其獨特的工作特征--工作內(nèi)容復雜、工作產(chǎn)出難以量化、工作成果的滯后性顯著，使得對職能部門的考核難以操作和進行，以致很多針對該問題的研究多是定性研究。因此，本文進行的基于定性與定量兩視角的研究具有一定的價值。在對大量文獻進行研讀和進行了實地調(diào)研及調(diào)查問卷后，本文做的主要工作為：
　　 第一，在第二章，對職能部門員工進行了界定、分類及工作特征的研究，為下文績效評價體系的

2、構(gòu)建及評價方法的選取等內(nèi)容提供參考。
　　 第二，在第三、四章，首先，介紹了研究工具--即介紹了調(diào)查問卷的信度及效度分析法、因子分析法和聚類分析法的特點和操作流程；其次，建立并檢驗了績效評價體系的有效性--即基于“過程績效+結(jié)果績效”相結(jié)合的觀念從工作產(chǎn)出、工作匹配度及員工素質(zhì)三個維度建立員工績效評價指標體系，并利用信度分析及效度分析法來驗證指標體系構(gòu)建的科學與否；最后，確定了績效評價方法并對績效結(jié)果進行處理--即采用因子分析法