中小股份制商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的研究-以興業(yè)銀行濟(jì)南分行為例.pdf

1、零售銀行業(yè)務(wù)是指以客戶為中心,運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念,依托高科技手段,向個(gè)人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合性、一體化的金融服務(wù),涉及到商業(yè)銀行的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比,零售銀行業(yè)務(wù)具有盈利空間較大,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的特點(diǎn)。近年來,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力日益顯現(xiàn),在商業(yè)銀行的利潤(rùn)來源中,零售業(yè)務(wù)中的比重越來越大,地位越來越重要,零售銀行業(yè)務(wù)已成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行重要業(yè)務(wù)體系之一。國(guó)內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行紛紛

2、出臺(tái)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,零售業(yè)務(wù)逐漸成為銀行業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。作為提高商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要渠道和保證,大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)發(fā)展,提高零售業(yè)務(wù)盈利水平勢(shì)在必行。
　　本文采取理論聯(lián)系實(shí)際的研究思路,立足于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),在系統(tǒng)闡述銀行零售業(yè)務(wù)的范圍和特點(diǎn)、分析國(guó)內(nèi)外銀行零售業(yè)務(wù)歷史演變過程和發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,以興業(yè)銀行濟(jì)南分行為實(shí)際案例,結(jié)合零售業(yè)務(wù)開展的實(shí)際特點(diǎn)和要求,從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)、客戶資源開發(fā)

3、等方面全面剖析興業(yè)銀行濟(jì)南分行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。本文運(yùn)用SWOT方法對(duì)興業(yè)銀行濟(jì)南分行零售業(yè)務(wù)開展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇和外部威脅逐一進(jìn)行了系統(tǒng)分析,并針對(duì)興業(yè)銀行濟(jì)南分行如何進(jìn)一步拓展零售業(yè)務(wù)這一問題,從客戶資源管理、差別化服務(wù)推廣、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、考核機(jī)制強(qiáng)化、風(fēng)險(xiǎn)體系搭建以及品牌建設(shè)等七個(gè)方面提出了自己的應(yīng)對(duì)策略。此外,本文還針對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和問題,從銀行理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新、貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新、電子銀行