基于員工滿意度的醫(yī)院文化建設(shè)策略研究.pdf

1、目的：通過調(diào)查描述江蘇省某三級甲等醫(yī)院員工滿意度和醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀，分析員工滿意度和醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)性，探索醫(yī)院文化建設(shè)對員工滿意度的影響，提出改善醫(yī)院文化建設(shè)的建議和措施。
　　方法：樣本醫(yī)院為南京某大型公立三級甲等醫(yī)院，開放床位3000張，醫(yī)務(wù)員工5000多人。本調(diào)查根據(jù)量表預(yù)測要求，考慮不同類型人群工作滿意度可能存在差異，采用隨機抽樣的方法，在該三級甲等醫(yī)院，分性別、年齡、崗位、學(xué)歷和技術(shù)職稱等，在不同科室人群中隨機抽取6

2、00人作為被調(diào)查對象。量表中各項目采用Liker5分法量化記分。調(diào)查問卷回收后，使用Epidata3.1建立QES數(shù)據(jù)庫，采用雙錄入法錄入數(shù)據(jù)，對錄入完成的數(shù)據(jù)進行邏輯糾錯、數(shù)據(jù)探索，利用SPSS20.0統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行描述和分析處理。通過網(wǎng)絡(luò)檢索工具，查閱國內(nèi)外針對員工滿意度及醫(yī)院文化建設(shè)方面研究的文獻資料，進行歸納整理，撰寫文獻綜述。對不同人口學(xué)特征員工滿意度現(xiàn)狀和醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀評價進行統(tǒng)計學(xué)描述;對醫(yī)院文化建設(shè)中醫(yī)院精神、組織

3、機構(gòu)、管理制度、文化環(huán)境等不同方面建設(shè)現(xiàn)狀與員工滿意度之間的關(guān)系進行典型相關(guān)分析;并以二元logistic回歸法分析探討醫(yī)院文化對員工滿意度的影響。
　　結(jié)果：發(fā)放問卷600份，回收561份，回收率93.5％，其中有效問卷552份，有效率98.4％。(1)內(nèi)在滿意度得分4.19±0.679，外在滿意度得分4.00±0.783，一般滿意度得分4.09±0.701。除不同學(xué)歷分組員工內(nèi)在滿意度得分差異不顯著外，其他各組的員工內(nèi)在滿意度

4、、外在滿意度和一般滿意度得分差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義。(2)醫(yī)院文化建設(shè)評價均分為4.08分，從員工對醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀評價結(jié)可知，行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)狀況要好于精神文化和制度文化建設(shè)。(3)醫(yī)院文化建設(shè)評價的各項指標與員工滿意度的三個層面均呈正相關(guān)，相關(guān)性較大的是精神文化和制度文化兩方面。(4)某些醫(yī)院文化建設(shè)評價指標對員工滿意度影響顯著。醫(yī)院精神、管理制度和醫(yī)院作風對員工內(nèi)在滿意度影響顯著;醫(yī)院道德、組織機構(gòu)和文化環(huán)境對員工外在滿意度影