A醫(yī)院文化建設策略研究.pdf

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化,醫(yī)療機構面臨的市場競爭也日趨激烈。如何在激烈的市場競爭中占得先機?這是擺在醫(yī)院管理者面前的一道難題。同時,隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,醫(yī)學模式已由傳統(tǒng)的“生物醫(yī)學模式”轉變?yōu)楝F(xiàn)代的“生物-心理-社會”醫(yī)學模式,在提高醫(yī)療技術的同時,向患者提供人性化服務已經(jīng)成為一種必然要求。在這種形勢下,以加強現(xiàn)代醫(yī)院文化建設為突破口,積極適應時代變革的步伐,構建和諧醫(yī)患關系,已經(jīng)逐步成為政府主管部門和

2、廣大醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院文化建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢和新發(fā)展,也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個重要組成部分。通過加強醫(yī)院文化建設,形成良好的文化背景,對醫(yī)院每個員工產(chǎn)生長期的潛移默化的影響和熏陶,達到對群體價值觀和行為準則的共同認可,進而為患者提供人性化服務,有助于樹立良好醫(yī)德醫(yī)風,構建和諧醫(yī)患關系,提高醫(yī)院核心競爭力,對推動醫(yī)院的建設和發(fā)展具有非常重要的意義。
　　 近年來,A醫(yī)院在醫(yī)院文化建設方面做了大量工作。物質文化建

3、設方面,A醫(yī)院通過大力實施“科技興醫(yī)、科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,醫(yī)院設備配備、診療水平和業(yè)務收入達國內(nèi)同級醫(yī)院領先水平。行為文化建設方面,A醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營理念的指導下,堅持“優(yōu)質、高效、低耗”的醫(yī)院管理模式,以病人滿意為標準,實施“服務創(chuàng)新年”活動,醫(yī)院管理水平明顯提高,科學化、規(guī)范化、標準化建設建設初見成效。在制度文化方面,A醫(yī)院加快體制機制創(chuàng)新,建立了現(xiàn)代化醫(yī)院的科學管理體系和運行機制,強化全成本核算,實現(xiàn)了高效益經(jīng)營,為醫(yī)院發(fā)展鑄

4、造堅實支撐平臺。精神文化建設方面,A醫(yī)院結合精神文明建設,突出“以病人為中心,以質量為核心”這一工作主題,實施“人本管理”理念,開展了創(chuàng)建“溫馨溝通·真誠服務”品牌活動,為人民群眾提供了科學、安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務,促進了醫(yī)院各項工作又好又快發(fā)展。但是,醫(yī)院文化體系不完善,“以病人為中心”的服務理念未深入人心,“以職工為主體”的管理理念未樹立,制度落實上存在問題,學科建設水平不高和診療流程不完善等因素,嚴重影響和制約了A醫(yī)院文

5、化建設取得更大的成效。
　　 通過對A醫(yī)院的分析研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)院文化建設是一個復雜的系統(tǒng)工程。要真正發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚作用,就要轉變觀念、科學謀劃,將加強“以人為本”的醫(yī)院文化建設納入醫(yī)院的基礎性和戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,從精神、制度、物質、行為四個層次確定醫(yī)院文化建設的發(fā)展方向、發(fā)展目標和發(fā)展步驟,在樹立醫(yī)院精神、引導職工價值取向,實施名牌戰(zhàn)略、塑造醫(yī)院形象,開展各種文化活動、陶冶職工情操,優(yōu)化基礎設施建設、促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,實施服