微博營銷與品牌危機管理研究.pdf

1、在Web2.0時代,企業(yè)在對品牌的推廣中采取了一種重要的途徑就是在企業(yè)開通官方微博上進行。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的提高,這種新的自媒體傳播平臺,也為企業(yè)進行品牌推廣遇到的危機提供了陳述的機會。本文從微博營銷起筆,簡單回顧了微博的發(fā)展史并對文中涉及到的微博營銷基本概念做了定義,進而指出了微博營銷的含義及其特征;接著研究了品牌危機管理,為隨后的研究奠定了基礎;然后按照理論結合實際案例的模式,引出了企業(yè)通過微博來解決品牌危機可以避免失敗的一些特征;

2、最后,對企業(yè)如何通過微博渡過品牌危機得出了一般性規(guī)律,最終得到了本文的最終結論。
　　本文通過文獻分析法和案例分析法對有關微博營銷和品牌危機管理的資料進行收集整理研究,得到以下主要結論:微博營銷是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的一個新興分支,所以需要設立一個專門的管理機構進行長期經營完善。正確地使用微博營銷,會給企業(yè)帶來無限的商機,且在一定條件下,企業(yè)還可以通過微博來解決危機對品牌造成的輿論影響,然后以此為契機,為品牌贏得了顧客的忠誠度,增加企