2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、以客戶為中心的企業(yè)機(jī)制的核心是以滿足客戶的需求、把握市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)、為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造更大價(jià)值,作為企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)的基本導(dǎo)向。
　　我國(guó)大型鋼鐵公司用戶群的特點(diǎn):數(shù)量相對(duì)較少,重復(fù)購(gòu)買比例較高,有較穩(wěn)定的需求?？傮w來(lái)說(shuō)關(guān)系型客戶較多,建立CRM有利于充分利用本土優(yōu)勢(shì),發(fā)掘最有價(jià)值的客戶,與這些客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因而企業(yè)學(xué)習(xí)、研究進(jìn)而開(kāi)發(fā)實(shí)施CRM系統(tǒng)不僅是有益的,而且是十分必要的。
　　大型鋼鐵公

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