基于參展商感知的會展旅游服務(wù)質(zhì)量研究——以鄭州為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、伴隨著會展業(yè)的蓬勃發(fā)展，會展旅游因其巨大的經(jīng)濟效益和社會效益也越來越受到各個國家和地區(qū)的青睞，被稱為“旅游皇冠上的寶石”。在中國，會展旅游也成為帶動旅游業(yè)發(fā)展的新的增長點。作為會展旅游消費者的主體，參展商對會展旅游服務(wù)質(zhì)量的感知和評價對會展業(yè)和會展旅游的長期發(fā)展意義重大。為了更好的發(fā)展鄭州會展旅游，本文從參展商的視角探討會展旅游服務(wù)質(zhì)量，以期能為旅游企業(yè)的經(jīng)營管理提供有價值的建議。
　　 全文共分為6部分。
　　 第1部

2、分是導(dǎo)言，說明了研究背景、研究目的和研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和研究方法，理清研究的技術(shù)路線。
　　 第2部分是理論研究，對旅游服務(wù)質(zhì)量、會展旅游以及服務(wù)質(zhì)量測評方法等理論進行論述，為后期會展旅游服務(wù)質(zhì)量研究奠定理論基礎(chǔ)。
　　 第3部分是調(diào)查研究，根據(jù)會展旅游服務(wù)質(zhì)量模型設(shè)計形成調(diào)查問卷，對2011年鄭州國際糖酒會和2011年第四屆中國(鄭州)國際汽車博覽會現(xiàn)場調(diào)研。
　　 第4部分是實證研究，對參展商

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