醫(yī)院導(dǎo)入企業(yè)CIS的相關(guān)研究.pdf

1、CIS:即Corporate Identity System.譯為"企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)",又稱企業(yè)形象戰(zhàn)略.CI就是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程.醫(yī)院引入企業(yè)形象戰(zhàn)略就是將醫(yī)院的理念識(shí)別(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)和人類情感融為一體,塑造醫(yī)院良好的形象.然而,到目前為止,醫(yī)院導(dǎo)入CI還尚屬探討階段,國(guó)內(nèi)目前完整導(dǎo)入CI的醫(yī)院尚屬鳳毛麟角.相關(guān)的報(bào)導(dǎo)和研究也不多見(jiàn).大多停留在對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的探討上,很少針

2、對(duì)醫(yī)院導(dǎo)入CI的情況進(jìn)行專項(xiàng)研究和評(píng)估.我院是一家省級(jí)三甲腫瘤專科醫(yī)院,近年來(lái),醫(yī)院在CI形象塑造工程導(dǎo)入方面做了大量的工作,已取得初步成效.該研究通過(guò)對(duì)湖北省腫瘤醫(yī)院導(dǎo)入CI前后的形象調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比研究,旨在找出CI在醫(yī)院運(yùn)用中的可行性和實(shí)效,為國(guó)有醫(yī)院導(dǎo)入CI提供一些有價(jià)值的信息.方法:通過(guò)采訪調(diào)查及座談?wù){(diào)查方式,了解CI導(dǎo)入前醫(yī)院形象現(xiàn)狀,同時(shí)使用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)醫(yī)院CI導(dǎo)入前后醫(yī)院形象變化情況進(jìn)行調(diào)查與分析,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題及其原

3、因,進(jìn)行深層次討論,并提出相應(yīng)的建議和措施,為醫(yī)院修正CI方案和制定醫(yī)院CI目標(biāo)提供依據(jù).問(wèn)卷調(diào)查表由作者通過(guò)文獻(xiàn)查閱法確定醫(yī)院形象測(cè)定指標(biāo).然后通過(guò)專家訪談,列出各項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目,進(jìn)行預(yù)調(diào)查,再請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)預(yù)調(diào)查進(jìn)行評(píng)審和篩選,經(jīng)過(guò)三到五次反復(fù)討論,確定問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容.調(diào)查對(duì)象為分別為2002年4月份和2004年3月份的社會(huì)公眾(包括住院患者和醫(yī)院職工和社會(huì)人群)三類人群.調(diào)查內(nèi)容為CI導(dǎo)入前后醫(yī)院形象現(xiàn)狀和知名度、美譽(yù)度情況.在