企業(yè)基于SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）的病毒式營(yíng)銷傳播研究.pdf

1、SNS平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展中孕育而生,信息傳播的方式因此有了巨大改變,SNS網(wǎng)站諸如 Facebook、人人網(wǎng)的出現(xiàn),給用戶們帶來(lái)了愉快的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。企業(yè)也希望借此平臺(tái),宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),傳播其營(yíng)銷信息。
　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播中,用戶的地位是被動(dòng)的,他們只接收到企業(yè)發(fā)來(lái)的營(yíng)銷信息,但是很難找到便捷又免費(fèi)的渠道,將對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗(yàn)感受反饋給企業(yè),也更難將其體驗(yàn)與其他的人分享。SNS的出現(xiàn),讓用戶從被動(dòng)的受傳者,變成了主動(dòng)

2、的傳播者,他們可以借助這個(gè)平臺(tái),在第一時(shí)間里發(fā)布評(píng)論,既能與他人溝通,也能向企業(yè)進(jìn)行反饋。這也促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。
　　企業(yè)營(yíng)銷信息在SNS上傳播時(shí),植入到SNS中的文字、圖片、視頻中,因?yàn)槭鼙娍梢栽俅窝杆賯鞑?這些信息有可能呈“病毒式”傳播開來(lái),企業(yè)營(yíng)銷信息的這種傳播方式,與傳統(tǒng)傳播方式相比,呈現(xiàn)出諸多優(yōu)勢(shì)。首先它的成本極低,用戶只要覺(jué)得營(yíng)銷信息有趣或者在體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)后滿意,都會(huì)樂(lè)意與朋友分享自己的心得,并不需要巨資

3、的投入;其次,它十分精準(zhǔn),傳統(tǒng)的營(yíng)銷信息到達(dá)率不高,正是因?yàn)槟繕?biāo)客戶定位并不清晰,在 SNS擁有穩(wěn)定的客戶群后,企業(yè)較容易找到自己的目標(biāo)客戶;再次,營(yíng)銷的效果也較好,企業(yè)能通過(guò)在SNS上建立自己的群組,擁有自己的好友或者“粉絲”,容易獲得品牌偏好者的青睞。
　　SNS平臺(tái)建立在人與人已有的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上,個(gè)人成為了傳播網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn),使得信息可以形成多級(jí)傳播,以滿足客戶的個(gè)性化需求為中心,這些特點(diǎn)都使得病毒式營(yíng)銷傳播得以超越傳統(tǒng)