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1、聲譽(yù)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象,也是一種文化現(xiàn)象,它是醫(yī)院力圖在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需依靠的重要經(jīng)濟(jì)資源和無(wú)形資產(chǎn)。目前醫(yī)院聲譽(yù)下滑已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的突出問(wèn)題,關(guān)注醫(yī)院聲譽(yù)狀況,培育、維護(hù)和管理醫(yī)院聲譽(yù),成為醫(yī)院管理的緊迫問(wèn)題。 本文對(duì)聲譽(yù)和聲譽(yù)管理兩方面的基本理論進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)和分析,對(duì)廣州市內(nèi)6所醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研和考察,了解不同層次(省級(jí)、市級(jí)、和區(qū)級(jí)醫(yī)院)、不同體制(國(guó)有和民營(yíng))醫(yī)院的病人對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)
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