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文檔簡介
1、近年來，在有關(guān)心理健康的影響因素研究中，反芻思維正逐漸成為一個研究熱點。反芻思維顯著的降低解決復(fù)雜問題時的認知能力。而在組織背景研究當(dāng)中，研究者認為人際沖突、神經(jīng)質(zhì)和負性情感一般對工作績效有負面的影響。
本文以反芻思維、人際沖突、神經(jīng)質(zhì)和負性情感的相關(guān)概念和理論假設(shè)為基礎(chǔ)，測試了上述因素之間的關(guān)系。本研究的數(shù)據(jù)來自對國內(nèi)一家呼叫中心403名員工進行的問卷測試。實驗測量被試者的人際沖突、反芻思維、神經(jīng)質(zhì)和負性情感，并對數(shù)據(jù)進行回
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