基于知識(shí)流程的企業(yè)知識(shí)管理研究.pdf

1、人類(lèi)借助于思維、創(chuàng)造和符號(hào)，能夠生產(chǎn)知識(shí)、傳播知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)并消費(fèi)知識(shí)，人類(lèi)社會(huì)已成為知識(shí)的社會(huì)。知識(shí)作為現(xiàn)代社會(huì)的支柱性資源，正日益凸顯其重要性，知識(shí)管理也因此應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)管理能夠給企業(yè)帶來(lái)極大的利益。本文首先系統(tǒng)介紹了企業(yè)知識(shí)管理解決方案的進(jìn)展情況，并從知識(shí)流程入手對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行了分析，對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)組織以及知識(shí)共享與利用都加以詳盡的闡述： 知以獲取是知識(shí)管理系統(tǒng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是確保其能有效運(yùn)

2、轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。要提高系統(tǒng)對(duì)于知識(shí)的采全率與采準(zhǔn)率，一方面要求企業(yè)員工對(duì)新知識(shí)具有較高的敏感性，另一方面要求知識(shí)管理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的知識(shí)采集能力。對(duì)知識(shí)獲取的管理的主要手段即在企業(yè)建立一套知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)，使每一名員工的信息、意見(jiàn)或建議都可以通過(guò)簡(jiǎn)化了的知識(shí)結(jié)構(gòu)直接傳輸?shù)狡髽I(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，減少員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的傳輸路由，提高信息的傳輸效率和保真度。知識(shí)獲馭又包含知識(shí)搜尋與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。 知識(shí)組織是指知識(shí)的融合和有序化的過(guò)程，就足運(yùn)用一定的方法按一

3、定的標(biāo)準(zhǔn)把知識(shí)對(duì)象中的知識(shí)因子和知識(shí)聯(lián)系揭示出來(lái)，便于人們認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、理解和接受，促進(jìn)知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)創(chuàng)新。它是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)中最核心的部分。加強(qiáng)知識(shí)組織環(huán)節(jié)的管理有利于提高知識(shí)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。知識(shí)組織又包含知識(shí)描述、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)地圖。 知識(shí)的共享和利用是知識(shí)獲取和組織的基本目的。知識(shí)管理就是要改進(jìn)知識(shí)的利用過(guò)程，提高知識(shí)利用和共享效果。對(duì)企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本身，始終貫穿著知識(shí)共享和利用過(guò)程。通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效利用和對(duì)知

4、識(shí)的分享，可以大大節(jié)約成本，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平。知識(shí)共享與利用又包含知識(shí)門(mén)戶(hù)與知以檢索。 本文在此基礎(chǔ)上，提出了基于web環(huán)境下的Browser／Server模式以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)象的超鏈接技術(shù)，建立在以Intranet技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)(Knowledge warehouse)為核心，以XML為描述語(yǔ)言，以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的集成環(huán)境之上的基于知識(shí)流程的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的模型，大致可分為六個(gè)模塊：知識(shí)獲取、知識(shí)中心、知識(shí)檢索與傳播、知識(shí)開(kāi)發(fā)與